Методе пословне комуникације нагло су еволуирале током последњих неколико година, а друштвени медији и услуге тренутних порука посебно доминирају данас у корпоративном окружењу. Али упркос томе, телефони и даље чине саставни део свакодневног пословања малих, средњих и великих предузећа на глобалном нивоу.
У ствари, многа предузећа користе телефонске системе за размену приватних филијала за комуникацију са заинтересованим странама унутар и изван организације. ПБКС системи су популаран избор за пословне кориснике јер нуде широк спектар напредних функција, као што су већи број слушалица, додаци, прослеђивање позива, преусмеравање позива, снимање позива, праћење позива, редови позива, музика на чекању, међународна и локалне линије и многе друге карактеристике.
Иако ће било које ПБКС решење понудити функције корпоративног нивоа које једноставно нећете наћи на обичним фиксним и мобилним телефонима, на тржишту су доступни различити типови ПБКС система. Два најпопуларнија су локални ПБКС системи и ПБКС системи засновани на облаку. Али шта су они, како се разликују и шта ће најбоље одговарати вашем послу? Прочитајте да бисте сазнали.
- Ово су најбољи систем телефонских облака на тржишту
Локална ПБКС: Шта је то?
Традиционалне приватне размене филијала раде у просторијама. Са једним од ових, мораћете да купите и складиштите физичке слушалице, телефонске линије, сервере, мрежну опрему и други пресудни хардвер у својим пословним просторијама.
Нисте одговорни само за инсталирање и подешавање свих различитих компоненти локалног ПБКС система, већ и за одржавање и ажурирање система током времена. Будући да локални ПБКС системи обично захтевају довољно простора за некретнине и практичну техничку стручност, њих претежно користе предузећа са великим канцеларијама и искусним ИТ одељењима.
Како функционишу локални ПБКС системи? Па, они обично усмеравају позиве путем СИП канала, Јавне телефонске мреже (ПСТН), Дигиталне мреже интегрисаних услуга (ИСДН), Глобалног система за мобилне комуникације (ГСМ) и других стандардних телефонских линија.
Као и сваки ПБКС систем, локална решења пружају мноштво функција које нису доступне на традиционалним телефонима и мобилним телефонима. Ту спадају прослеђивање позива, преусмеравање позива, снимање позива, чекање позива, задржавање позива, усмеравање позива, музика на чекању, информације на чекању, конференцијски позиви, радно време и многи други.
Локална ПБКС: Које су предности и недостаци?
Ако размишљате о инвестирању у локални ПБКС систем за ваше пословање, можда се питате које ће бенефиције понудити. Сигурно је да је највећа предност коришћења локалног ПБКС система чињеница да ће пружити већу контролу. То је зато што ћете поседовати и имати приступ мобилним телефонима, серверима, мрежним компонентама и другом хардверу који чине ПБКС систем.
Као резултат тога, нећете морати да бринете да ли ће треће стране моћи да приступе основном хардверу вашег ПБКС система на лицу места и имаће користи од повећане безбедности у целини. Штавише, моћи ћете да мењате свој ПБКС систем, конфигуришете друга подешавања и решавате проблеме без потребе да пролазите преко независне компаније за хостинг.
Иако ћете морати да потрошите значајне суме новца на набавку читавог хардвера који се користи у ПБКС систему на лицу места, дугорочно бисте требали да уштедите трошкове. СИП канали често могу побољшати трошкове, а без ослањања на независну компанију за ПБКС хостинг, будућа поскупљења неће вас погодити.
Иако локални ПБКС системи нуде много различитих предности, они такође имају бројне негативне последице. За почетак, локални ПБКС системи носе више трошкова од варијанти заснованих на облаку. Не морате само унапред да купите телефоне, сервере и мрежну опрему, већ ћете временом морати да издвојите више новца како бисте одржавали и ажурирали свој ПБКС систем.
Ту је и питање свемира. Користећи локални ПБКС систем, ову гломазну телеком опрему мораћете да ускладиштите у својој канцеларији или дата центру. Истовремено, ови системи могу бити сложени за постављање, употребу и одржавање. Реално, требат ће вам искусан ИТ тим који може надгледати рад вашег ПБКС система на лицу мјеста или посао повјерити независним ИТ стручњацима. Из ових разлога, локални ПБКС системи су неизводљиви за мања предузећа и организације.
Цлоуд ПБКС: Шта је то?
За мала и средња предузећа којима је потребан телефонски систем пословне класе, ПБКС решења у облаку су одличан избор. За разлику од локалних ПБКС система, услуге засноване на облаку раде преко Интернета и раде на серверима изван локације које надгледа независна компанија за хостинг.
Помоћу Цлоуд ПБКС система морате платити само пословне телефоне и софтвер. Ствари као што су сервери, мрежна опрема, лиценцирање и друге компоненте обављају добављачи облачних ПБКС услуга, па стога не морате да купујете ниједну од њих.
Поред руковања трошковима ПБКС опреме која није на локацији, провајдер ће такође бити одговоран за њено одржавање и ажурирање. Ово олакшава инсталирање и употребу ПБКС услуга у облаку.
Када је реч о коришћењу ПБКС система заснованог на облаку, моћи ћете да обављате и прихватате телефонске позиве путем Воице овер Интернет Протоцол (ВоИП). ПБКС системима у облаку можете да приступите и преко стоних рачунара, таблета, паметних телефона, ВоИП телефона и других уређаја, што их чини савршеним за расејане и удаљене тимове.
Цлоуд ПБКС: Које су предности и недостаци?
Ако размишљате о куповини облачне ПБКС, радо ћете сазнати да ови системи пружају широку лепезу погодности. Они су јефтини, брзи и једноставни за подешавање; једноставан за употребу; изузетно скалабилан и флексибилан; препун карактеристика; прилагођен мобилним уређајима; захтевају врло мало канцеларијског простора; и пружају многе друге предности.
Али, упркос томе што су јефтинији и мање компликовани од локалних ПБКС решења, облачни ПБКС системи нису савршени. Прво, то су системи засновани на Интернету, па ће вам бити потребна солидна веза за упућивање и прихватање ВоИП телефонских позива. Без пристојне интернет везе, вероватно ћете доживети неуједначене или отказане телефонске позиве.
Иако ПБКС системи у облаку нуде интерфејсе једноставне за употребу, и даље раде другачије од традиционалних фиксних и мобилних телефона. Због тога ћете и даље морати да обучите своје особље о коришћењу ПБКС система. Штавише, имат ћете мање контроле над својим пословним телефонским системом као корисник ПБКС-а у облаку.
Који ПБКС систем требате одабрати?
Дакле, да ли бисте требали да одаберете локални или ПБКС систем заснован на облаку за своје пословање? Одговор на ово питање зависи од ваше организације и потреба. Ако сте велико предузеће са пуно новца који можете потрошити, довољно простора за некретнине и искусни ИТ одељење, тада ће локални систем бити сасвим у реду. Али за мања и средња предузећа, облачни ПБКС системи су најбољи избор због своје приступачности, лакоће употребе и скалабилности.
- Такође смо представили најбоље ПБКС телефонске системе
