Како се модерна предузећа све више ослањају на Интернет за већину комуникација, многе компаније су почеле да нуде све-у-једном мрежне комуникационе пакете, узимајући технологију Воице овер Интернет Протоцол (ВоИП) - то јест позиве упућене путем Интернета. него традиционалне телефонске линије. Али са толико доступних добављача, може бити тешко одабрати најбољу ВоИП услугу за ваше пословање.
У нашем прегледу РингЦентрал Оффице-а, разматрамо популарног добављача и процењујемо његове цене, карактеристике, интерфејс, подршку и сигурност како бисмо видели како се успоређује са конкуренцијом.
Планови и цене
Постоје четири главне опције одређивања цена које одговарају различитим величинама предузећа.
Најјефтинији је пакет Ессентиалс који кошта 19,99 долара по кориснику месечно. То укључује један наменски телефонски број по кориснику, који се може користити путем приложене мобилне апликације или на засебно купљеном хардверу, уз 100 бесплатних минута. План омогућава неограничене позиве у САД и Канаду, неограничене СМС поруке и тимске поруке. Међутим, на овом плану је дозвољено највише 20 корисника.
За предузећа са више од 20 запослених најприступачнија опција је Стандардни план, по цени од 24,99 УСД месечно по кориснику. Ово нема ограничење за кориснике и укључује 1.000 бесплатних минута. Постоје неограничене аудио конференције, видео конференције са до 100 учесника, факс заснован на Интернету и интеграције са различитим апликацијама, као што су Мицрософт 365, Г Суите и Слацк.
Следећи план је Премиум, који кошта 34,99 УСД по кориснику месечно. То укључује 2.500 бесплатних минута, видео конференције са до 200 учесника, напредну аналитику, опције руковања позивима попут шапата и шлепа и платформу за програмере. Такође је могућ шири спектар интеграција, укључујући Салесфорце, Зендеск и индустријске апликације попут Цанвас и Смарсх.
Коначно, ту је и Ултимате план за 49,99 УСД месечно по кориснику, који укључује све у Премиум пакету и 10.000 бесплатних минута, надзор статуса уређаја и неограничено складиште.
За већину малих и средњих предузећа пакет Ессентиалс може бити превише основни, па ће Стандард и Премиум опције бити идеалан избор. Можете испробати РингЦентрал са 15-дневним бесплатним пробним периодом, који је ограничен на највише пет корисника.
Карактеристике
Одвојена апликација која се интегрише са РингЦентрал Оффице, Глип је начин за тимове да се повежу и раде заједно. Текстуалне поруке и видео састанци се прикупљају на једној платформи, којој се може приступити путем мобилне апликације или радне површине, а могуће је креирати наменске нити за пројекте и теме.
РингЦентрал објашњава чињеницу да се састанци све више одржавају путем видео записа, а не лично. Од стандардног плана, могуће је одржавати видео састанке за тимове или конференције до 100 људи (200 у Премиум плану). Видео је у ХД резолуцији, а састанци су заштићени лозинком због сигурности.
РингЦентрал је почео да уграђује способности интелигенције у своју платформу користећи технологију коју је развио старт-уп под називом КССЕЛЛ. Коришћењем машинског учења, ова технологија прати разговоре продајних агената са купцима, и путем текстуалног ћаскања и позива, и може да препоручи стратегије. Такође може да прати учинак запослених како би помогао менаџменту да идентификује и награди запослене у складу са најбољим праксама.
Интерфејс и у употреби
Прилично је лако успоставити своју компанију на РингЦентрал. У неколико основних корака одаберите телефонски број који ћете користити са налогом, подесите колико корисника желите, а затим унесите своје личне податке и податке о плаћању. После тога можете да користите главну контролну таблу да бисте ушли даље у детаље.
Главни интерфејс из корисничке перспективе је апликација РингЦентрал, која ради и на мобилним и на столним уређајима, а приступ је доступан и из веб прегледача. Апликација је једноставна и лака за навигацију и има све потребне функције. Овим интерфејсом се приступа телефонским позивима и размењивању текстуалних порука, а интегрисан је и РингЦентрал Видео, тако да се одавде могу придружити конференцијски позиви.
Подршка
На веб локацији РингЦентрал налазе се база знања и форум заједнице на којима можете пронаћи решења за велики број проблема. Постоји и опција ћаскања уживо, мада је ово АИ који вас усмерава на релевантне постове у бази знања, па то није много више од претраживача.
Ако имате проблем због којег треба да ступите у контакт са техничком подршком, ваше опције их позивају или покрећу случај подршке на мрежи. Ако користите Стандардни план или новији, телефонске линије су доступне 24/7. Интернет систем улазница траје мало дуже, али одговори су углавном корисни и упућени.
Сигурност
Кључно је знати да ли су ваши комуникациони системи безбедни, посебно ако се ваше пословање бави поверљивим информацијама. Срећом, РингЦентрал је отворен о томе које сигурносне процесе има на снази и редовно има независне верификације тих процеса, које се чине прилично значајним.
Све комуникације су шифроване користећи безбедност транспортног слоја и безбедни протокол транспорта у реалном времену како би се спречило пресретање. Такође, заштитни зидови су инсталирани на мрежи, административне функције захтевају више нивоа потврде идентитета, а дата центри су сигурно заштићени електронским системима и стручњацима на лицу места.
Такмичење
Један од популарних ривала је 8к8 Алл-ин-Оне Цоммуницатионс. Ово је јефтинија опција, чији планови почињу од 12 америчких долара месечно по кориснику, а основни план је свеобухватнији од РингЦентрал-овог, са видео конференцијама и неограниченим домаћим позивима.
Друга опција је Диалпад. Његов основни план кошта 15 долара по кориснику месечно, што је мало јефтиније од РингЦентрала, мада са стандардном опцијом то достиже и 25 долара. То је још једна свестрана добра услуга, иако не постоји функција за видео конференције.
Коначна пресуда
РингЦентрал Оффице може много тога да воли. Има корисни интерфејс апликације помоћу којег запослени могу лако да приступе гласовним позивима, тимском ћаскању, видео конференцијама и још много тога. Такође се може интегрисати са широким спектром софтвера, укључујући импресивну АИ технологију.
То није најјефтинија доступна опција, а Ессентиалс план је прилично ограничен, али од Стандардног плана навише, РингЦентрал Оффице се показао као вредна инвестиција за многа мала и средња предузећа. Такође је охрабрујуће да су његови сигурносни системи међу најбољима на тржишту.
- Такође смо истакли најбољи софтвер за видео конференције