Једна од најбољих ВоИП услуга коју треба размотрити у 2022-2023. години, Аирцалл нуди гладак и једноставан приступ руковању пословним позивима. Иако је дизајниран за тимове за управљање купцима, софтвер могу да користе разни професионалци који желе да започну разговоре било где у свету.
У овом Аирцалл прегледу истражујемо како би овај драгоцени софтвер цалл центра у облаку могао да одговара вашим одређеним пословним потребама и упоређујемо га са доступним ВоИП алтернативама. И погледајте шта привлачи преко 6.000 компанија да користе Аирцалл услуге.
Планови и цене
Аирцалл нуди три нивоа претплате за организације: Ессентиалс, Профессионал и Цустом. Свака се наплаћује годишње и укључује комбинацију различитих карактеристика. Вреди напоменути да, иако су планови прилично скупи, сам софтвер уклања тарифе за међуградске позиве, које су обично веома скупе.
Ессентиалс ниво је дизајниран да користи мањим групама које желе да побољшају управљање позивима купаца. Уз могућност упућивања позива са било ког броја, дељења контаката и подешавања опција говорне поште, овај ниво укључује све основе које ће вам требати да започнете са управљањем комуникацијом. Цена овог нивоа је 32 УСД месечно по кориснику.
Професионални ниво је напреднија опција, са наменским менаџером налога који је доступан за подршку корисницима. Цена је 51 УСД по кориснику месечно. Овај ниво такође омогућава корисницима да ставе у редове контакте који су им потребни за повратни позив, неограничено упућују домаће позиве и приступају напредним функцијама продаје.
Прилагођени ниво је прилагодљиви пакет. Обухвата све професионалне функције, као и могућност неограниченог позивања широм света, креирање прилагођеног уласка и приступ аналитици. За више информација о овом нивоу, захтеви треба да контактирају Аирцалл тим за цену, у зависности од тога шта њихова организација треба.
Постоје најмање три корисника и за Ессентиалс и за професионалце, што Аирцалл чини скупом ВоИП опцијом. Корисници такође морају да плате додатних 6 УСД за сваки нови број додан на њихов налог. Као резултат, изградња директорија може прилично брзо постати скупа. Међутим, Аирцалл нуди седмодневну бесплатну пробну верзију, тако да први утисак можете стећи дубљи него што бисте то учинили самим гледањем његових демонстрација.
Карактеристике
Аирцалл нуди систем за управљање телефоном који је изузетно флексибилан. Позиви се могу позивати и са рачунара и са мобилних уређаја, што омогућава рад у канцеларији и у покрету - идеално за тимове који раде на даљину.
Постоји и опција персонализације говорне поште, која омогућава корисницима да унапред сниме поруке како би поздравили позиваоце када нису доступни. Ово је одлична опција за оне који желе да побољшају корисничко искуство, јер је генеричка музика на чекању ретко добродошла.
Лоша страна Аирцалл-а је та што иако софтвер укључује опцију за конференције, ово је ограничено на пет особа и не укључује видео опције. Међутим, ово неће представљати проблем онима који раде са традиционалним цалл центрима и не би дали приоритет опцијама видео позива.
Ове основне функције такође се могу повезати са пословним алатима које користите за ефикасно пословање, уз могућност интегрисања 60+ компатибилних технологија заснованих на облаку. Ове интеграције можете користити за ЦРМ, за преписивање гласовних позива или за аутоматско слање анкета о задовољству да бисте прикупили повратне информације о учинку вашег тима.
Изградња мреже заједничких контаката такође је једноставан поступак, јер корисници могу да синхронизују Аирцалл са Гоогле Аппс, Пипедриве и сличним апликацијама, увозећи податке као што су детаљи о контактима за купце.
Корисници Аирцалл-а могу да дистрибуирају позиве прослеђујући их одговарајућим члановима тима и додајући кратке коментаре и коментаре како би прималац добио већи контекст. Ова опција додељивања је корисна јер штеди време проведено у јурњави са најприкладнијим чланом тима који води случај. Ако је изабрани члан тима недоступан, Аирцалл бира следећег доступног члана тима или додаје позив у ред. Ово такође погодује позиваоцима који су раније можда дуго провели на чекању, побољшавајући свој однос са компанијом.
Помоћу Аирцалл-а можете да приступите показатељима у стварном времену и да пратите како напредује ваша организација. Праћење укључује обим позива, стопе пропуштених позива и време чекања, а сви подаци се чувају на једном месту. Ово извештавање о учинку чини тачним и директним. Такође омогућава менаџерима тимова да утврде стопе успеха нових токова посла и изврше промене у зависности од резултата.
Интерфејс и у употреби
Свему у Аирцалл-у можете приступити са његове елегантне контролне табле, укључујући листе контаката и саму апликацију за бирање бројева (где се обављају сви позиви). Остале функције, укључујући подршку, можете пронаћи помоћу опције Брза претрага на контролној табли. Почетно подешавање Аирцалл-а је брзо. Корисници прво морају да преузму апликацију на свој рачунар пре него што се пријаве и започну позивање. Корисници тада могу да конфигуришу поставке и поставке позива, граде свој тим и уређују поставке налога са контролне табле.
Позивима, додељивањима и захтевима можете такође да управљате помоћу Андроид и иОС апликација компаније Аирцалл. Што се тиче употребљивости, и апликација и распоред радне површине су минималистички, смањујући дистракцију и збуњеност.
Подршка
Аирцалл пружа опсежну базу знања за све кориснике, заједно са ресурсима и материјалима који помажу корисницима да боље разумеју како софтвер функционише у пракси. Такође нуди водиче за укрцавање тако да сваки нови члан тима може лако започети посао.
Подршка за ћаскање уживо доступна је на веб локацији Аирцалл за кориснике свих нивоа, као и на корисничким контролним таблама. То је цхатбот функција, тако да су одговори готово тренутни.
Сигурност
Аирцалл озбиљно схвата сигурност. Сви подаци о купцима су шифровани, заштићени и ускладиштени у дата центрима. Они се придржавају препорука из сигурносних оквира, укључујући СОЦ2 и ПЦИ / ДСС. Аирцалл не чува лозинке или податке о кредитним картицама купаца.
Такмичење
Постоји растуће тржиште за комуникационе платформе засноване на Интернету, па ако вам Аирцалл не одговара, има и других које бисте требали размотрити. На пример, РингЦентрал је знатно јефтинији од Аирцалл-а са 10 долара по кориснику месечно и такође нуди опцију видео позива.
ДиалПад нуди дуже тестирање за нове кориснике, што им даје више времена за експериментисање са софтвером, док ГоТоЦоннецт има једнако импресивну листу карактеристика као и Аирцалл. Међутим, обојица не нуде опсежне интеграције доступне са Аирцалл-ом, што га чини прилагодљивијом опцијом.
Коначна пресуда
Аирцалл омогућава корисницима да персонализују токове посла, науче како најбоље раде и подстичу продуктивност унутар тимова. Иако је то можда један од скупљих ВоИП-ова, то би могло направити велику разлику за мање организације којима је потребан флексибилан и моћан приступ ЦРМ-у.
- Прочитајте наш водич за најбоље добављаче ВоИП услуга