Седиште доктора на захтев је у Сан Франциску, а додатне канцеларије су у Минеаполису и Васхингтону, ДЦ. Основали су је Јаи МцГрав и Адам Јацксон, заједно са др Пхил МцГрав-ом, оцем Јаи-а још 2013. Преко милион је преузело њену апликацију, а преко њихове хиљаде лекара опслужује их. Овај експоненцијални раст привукао је финансирање ризичног капитала попут Голдман Сацхса и Принцевилле Глобал-а.
- Овде можете сазнати више о програму Доцтор он Деманд
Карактеристике
Доцтор он Деманд доступан је 24/7 за виртуелне посете лекарима са седиштем у САД-у и лиценцираним психолозима.
Иако се неки пружаоци телехеалтх-а фокусирају само на одређене услове, Доцтор он Деманд има прилично широк спектар праксе. То укључује стања која се традиционално виђају у центрима за хитну негу, попут грознице, заједно са хроничнијим стањима, укључујући астму. Такође се третирају питања менталног здравља, попут анксиозности и депресије.
Лекар на захтев такође се фокусира на превентивну негу, укључујући и веллнесс посете. На крају крајева, често је лакше спречити проблем него га лечити, а то може обухватати престанак пушења, емоционално здравље и препоруке за скрининг у складу са годинама.
Управљање лековима је још једно подручје интереса ове компаније. То може укључивати промене дозирања лекова, прегледе листа лекова ради провере интеракција, поновног пуњења и безбедне употребе генеричких рецепата. Такође се наводи да његови лекари неће прописивати контролисане супстанце путем службе, укључујући кодеин, оксиконтин и слично. Дијета је још једно кључно подручје за пацијенте, а Доцтор он Деманд нуди услуге које укључују гојазност, контролу тежине и недостатак витамина.
Такође се цени да је унапред дат и прилично свеобухватан списак онога што се не третира овом услугом телездравства. То укључује тако очигледна тешка здравствена стања која свакако требају непосредну процену лекара, као што су ортопедски преломи, раздеротине, трауматичне повреде мозга и болови у грудима. Ово такође укључује прилично честе дечије упале уха, које заслужују отоскопски преглед и директну процену детета ради тачне дијагнозе.
Недостаци
Доцтор он Деманд има мобилне апликације и за Андроид и за Аппле платформе. Поред тога, обоје су добро цењени и постижу идентичан резултат од 4,9 од 5 звездица.
Чини се да се и на овој услузи позитивно гледа на Фацебоок-у, са преко 90.000 свиђања и пратилаца. Међутим, постоје неки извештаји људи који су били изнервирани након што су посетили, а затим им је само речено да посете свог локалног лекара. Други корисник се жалио да није могао да добије подршку за жалбу након посете дуже од 24 сата. У оба случаја бисмо ипак истакли да је Доцтор он Деманд реаговао на објаве на друштвеним мрежама и бавио се објављеним питањима.
Биро за боље пословање (БББ) такође прати ову компанију. Треба напоменути да БББ није акредитован за Доцтор он Деманд и има 44 жалбе. У једном случају, корисник је био узнемирен јер му је саветник за ментално здравље отказао састанак у кратком року. Нажалост, постоји 24-часовна политика отказивања која је примењена, и иако је добављач отказао састанак, пацијент је и даље наплаћивао посету са свог ХСА рачуна. Они су такође били фрустрирани корисничком службом након што нису успели да ескалирају и добију повраћај новца. Постоје и други извештаји који указују на то да нису могли ескалирати када су незадовољни корисничком услугом до супервизора, што додатно фрустрира кориснике.
Цене
Одређивање цена за лекара на напор настоји да буде једноставно и транспарентно. Срећом, то је тачно, код посета пацијената које се наплаћују на основу њиховог статуса осигурања и услуге.
Постоји пуна цена плаћања, која се не заснива на нивоу накнаде. Цена ове посете је „фиксна цена“ од 75 долара за медицинску посету, 129 долара за терапију и 299 долара за психијатрију.
Ово може постати приступачније јер више послодаваца својим запосленицима пружа попуст за Доцтор он Деманд. То укључује Вал-Март, Америцан Аирлинес и Цомцаст.
Коначно, постоји више планова осигурања који пружају погодност у мрежи, користећи Доцтор он Деманд као преферираног добављача. То укључује неколико популарних осигуравача као што су Аетна, Цигна и Хумана, између осталих. Коначно, то је такође покривена погодност Медицаре Парт Б.
Подршка
Подршка за Доцтор он Деманд нуди се на различите начине. Почиње одговорима на честа питања, за популарне теме попут „Како да пренесем свој рецепт у другу апотеку?“ И „Могу ли да поделим белешке о посети са ПЦП-ом?“
Следећа опција је мрежни портал. Ово започиње означавањем категорије, уношењем адресе е-поште и имена, а затим коначно уносом вашег питања, које може имати до 2000 знакова.
За оне који воле директнији контакт, ту је и 800 телефонских бројева.
Иако постоје адресе е-поште за контакт за информације о медијима, партнерству или продаји, нажалост, ниједна није дата за подршку. Даље, не постоји опција за сесију ћаскања, нити белешке, онлајн видео снимци или мрежни форум.
Коначна пресуда
Доцтор он Деманд пружа моћну услугу телездравства путем својих популарних и добро оцењених мобилних апликација. Професионалци укључују приступачне трошкове и покривеност путем популарних добављача, доступност 24/7, опсег пружених услуга који укључује веллнесс посете и избор могућности подршке. Лоше стране услуге укључују проблеме са корисничком службом, као што је ескалација жалбе, и недостатак опција за ћаскање или е-пошту за интеракцију ради решавања проблема.
- Такође смо истакли најбољи софтвер за телемедицину