Зохо ЦРМ је изузетно моћна платформа за управљање купцима и генерисање потенцијалних клијената. Софтвер је у стању да створи широку мрежу за успостављање нових контаката са купцима скенирањем друштвених медија и ЛинкедИн-а. Поврх свега, платформа је изузетно једноставна за употребу и нуди низ аутоматизованих токова посла како би се максимизирала продуктивност вашег продајног тима.
Још боље, Зохо ЦРМ је део ширег екосистема апликација Зохо. То значи да се неприметно интегрише са Зохо-овим алаткама за маркетинг путем е-поште, фактурисање и управљање случајевима. Иако Зохо ЦРМ може бити скуп, платформа је одличан избор за средње велика предузећа.
Планови и цене
Зохо ЦРМ нуди четири нивоа цена, плус бесплатан план за пословање са мање од 10 корисника.
Зохо ЦРМ Стандард кошта 12 УСД по кориснику месечно. Овај основни план садржи мноштво функционалности, укључујући предвиђање продаје, професионалне извештаје и могућност слања масовних е-порука. Поред тога, ваша база података контаката ограничена је на огромних 100.000 записа.
Многе најбоље карактеристике Зохо ЦРМ-а долазе са издањем Профессионал, које кошта 20 УСД по кориснику месечно. Овим планом добијате неограничен број контаката, е-пошту и аутоматизацију тока посла и могућност стругања контаката са мрежа друштвених медија. Ентерприсе план, за 35 УСД по кориснику месечно, додаје управљање територијом, могућност креирања прилагођених модула и подршку у више валута.
Плус план, са 50 УСД по кориснику месечно, мање је самосталан ЦРМ од потпуно развијеног маркетиншког алата. Поред свега у Ентерприсеу, можете да креирате анкете купаца, контролишете маркетиншке кампање путем е-поште директно са ЦРМ контролне табле и анализирате интеракције на друштвеним мрежама.
Карактеристике
Зохо ЦРМ је дизајниран пре свега за управљање потенцијалним клијентима и изврсан је у овом задатку. У зависности од начина пословања вашег предузећа, можете категоризовати контакте на више различитих начина. Цевовод омогућава потенцијалним купцима да се идентификују као потенцијални купци пре него што се успоставе као контакти и доделе продајном представнику. Аутоматизовани токови посла омогућавају вам слање потенцијалних клијената који испуњавају одређене карактеристике директно одабраном члану особља. Поред тога, постоје бројне методе бодовања за давање приоритета потенцијалним клијентима на основу потенцијалног прихода или одакле потенцијални клијенти долазе.
Зохо ЦРМ такође користи вештачку интелигенцију како би вам помогао да свој процес конверзије олова пређете на виши ниво. Уграђени АИ под називом Зиа помоћи ће вашој компанији да идентификује приоритетне потенцијалне купце на основу прошлих трендова и предложи најбоља времена за праћење контаката путем телефона или е-поште. Као алтернативу, Зиа можете користити за аутоматско слање маркетиншких е-порука новим контактима који испуњавају одређене критеријуме за ту кампању.
Једна од најузбудљивијих ствари о Зохо ЦРМ је како помаже вашем предузећу да ухвати нове потенцијалне клијенте. Платформа може да извлачи потенцијалне купце са Твиттер-а, Фацебоок-а и Инстаграма надгледањем постова који означавају вашу компанију. Интеграција са ЛинкедИн-ом, названа ЛинкедИн Салес Навигатор, омогућава вам да привучете потенцијалне клијенте са друштвене мреже, а да никада не напустите ЦРМ софтвер.
Карактеристике аналитике у Зохо ЦРМ-у су слично богате. Постоји мноштво стандардних шаблона за извештавање, као и прилагођених филтера, иако су опције прилагођавања мало недостајале у поређењу са ЦРМ конкурентима попут Салесфорце-а. Све информације прикупљене помоћу Зохо ЦРМ-а могу се синтетизовати са визуелним приказима - платформа се испоручује са тракама, линијама, левцима и приказима графикона подручја - и сачувати за будуће бенчмаркинге.
Као да све то није довољно, Зохо ЦРМ такође укључује маркетиншке кампање путем е-поште путем СалесИнбока. Ово омогућава продајним представницима да брзо - или аутоматски - сортирају долазну е-пошту унутар ЦРМ интерфејса. Поред тога, платформа нуди могућност креирања шаблона е-поште помоћу уређивача превлачења и испуштања и максимизирање стопе отварања помоћу А / Б тестирања.
Интерфејс и у употреби
Зохо ЦРМ је импресивно једноставан за употребу. Постављање је поједностављено захваљујући детаљним упутствима када први пут отворите контролну таблу. Администратори ће желети да потроше време на додавање интеграција пре него што отворе софтвер за представнике, али овај поступак је брз ако користите претраживу Зохо Маркетплаце да бисте пронашли проширења. Ту постоји мноштво опција, укључујући Гоогле Аппс, све остале Зохо-ове производе, Адобе еСигн, Еверноте, Евентбрите и ЗенДеск Суппорт.
Једном када се платформа подеси, већини корисника ће се учинити познатим. Интерфејс има једноставну контролну таблу са падајућим менијима који сами по себи објашњавају. Појединачни корисници имају довољно слободног простора да промене своја подешавања и креирају прилагођене приказе, а Зохо ЦРМ не узима здраво за готово да су сви који користе софтвер део једног продајног тима.
Платформа узима велики део посла око уношења података о контактима. Можете да увезете податке из прорачунске табеле или софтвер аутоматски креира записе контаката из ваших е-адреса, пријављених образаца на мрежи и корисничких карата. Ако сте клијенти и сами су велике компаније, можете да отворите налог за сваког клијента и доделите више контаката у оквиру налога.
Зохо ЦРМ такође нуди импресивну количину мобилних могућности, посебно за представнике на терену. ИОС и Андроид апликације омогућавају корисницима да уређују потенцијалне клијенте и контакте, као и да креирају извештаје и токове посла. Такође можете да сликате визиткарту и Зохо ЦРМ ће додати информације новом контакту. Још боље, продајни представници имају приступ мапи контаката која приказује потенцијалне клијенте у близини њихове тренутне локације и могу да прате активности на терену пријављивањем у канцеларије купаца.
Подршка
Зохо ЦРМ долази са великом количином документације и мрежном подршком у облику корисничких форума. Међутим, ако желите подршку представника компаније Зохо, ваше могућности су ограниченије. Компанија нуди корисничку услугу само путем е-поште, а одговори су ограничени на уобичајено радно време од понедељка до петка.
Такмичење
Највећи конкурент Зохо ЦРМ-у је Салесфорце, ЦРМ бехемотх. Салесфорце нуди готово све исте функције као Зохо ЦРМ, плус више опција извештавања и бољи развој прилагођених модула. Али, Салесфорце је скуп, што може одбити за мала и средња предузећа.
Коначна пресуда
Зохо ЦРМ је високо способан софтвер за управљање купцима. Нуди мноштво алата за прикупљање потенцијалних клијената и баца широку мрежу која укључује платформе друштвених медија. Аутоматизовани токови посла допуњени АИ-ом веома су корисни за повећање продуктивности ваших продаваца. Поред тога, платформа је изузетно једноставна за употребу и нуди широк спектар интеграција кроз Зохо Маркетплаце. Иако Зохо ЦРМ може бити скуп као резултат сложене структуре плана, ипак је много јефтинији него што је главни конкурент, Салесфорце.
- Овде се можете пријавити за Зохо ЦРМ
