Најбољи добављачи услуга обједињене комуникације као услуге (УЦааС) нуде једноставну и лаку за управљање комуникациону платформу која се интегрише у ваше пословање.
Најбољи УЦааС провајдериКликните на доње везе да бисте отишли на веб локацију добављача:
1. РингЦентрал Оффице
2. 8к8 Кс Сериес
3. ГоТоЦоннецт
4. Диалпад
5. МиЦлоуд Цоннецт
У прошлости обједињена комуникација значила би осигуравање да се ВоИП за интерне и екстерне позиве може комбиновати у један систем, али данас то значи и додавање других комуникационих опција као што су ћаскање / тренутне поруке, е-пошта, видео конференције, па чак и понекад садржај друштвених медија. .
Напредак у дигиталној технологији значи да је сада добављачима могуће да испоручују УЦааС на приступачан и приступачан начин за све величине предузећа.
Иако се за бројне компаније описује да пружају УЦааС, понекад ово има практично искуство да више личи на многе апликације које користе јединствену пријаву (ССО) да би дале изглед јединствене платформе. У овом водичу за куповину ми ћемо се усредсредити на оне компаније које пружају истинско УЦааС искуство омогућавајући управљање свим комуникацијама путем једне апликације.
Овде ћемо представити добављаче за које мислимо да ће пружити најбоље УЦааС искуство у целини.
1. РингЦентрал Оффице
Водећи УЦааС провајдер
Разлози за куповину
+ Врло приступачно + Свеобухватне функције + Интеграције + Девелопер платформаРингЦентрал Оффице нуди комплетно решење обједињене комуникације које комбинује ХД ВоИП, размену порука, конференције, контакт центар и факс, у једној апликацији.
Оно што је посебно добро у вези са РингЦентрал Оффице-ом је његова укупна доступност и скалабилност, омогућавајући било коме од једног корисника до преко 1.000 запослених да се пријаве за услугу, што значи да заиста може служити било чему, од најмањег предузећа до предузећа.
Доступне су различите функције у складу са различитим плановима плаћања, али чак и најосновнији Ессентиалс план нуди свеобухватан опсег, укључујући неограничене позиве унутар САД-а и Канаде, као и неограничене СМС и ММС поруке, као и мобилне апликације за употребу са иОС и Андроид за мобилна употреба. Остале функције укључују визуелну говорну пошту, говорну пошту на е-пошту, као и потпуно управљање позивима и администрацију телефонског система што укључује снимање позива на захтев.
Стандардни пакет услуга додаје извештавање, аутоматског пратиоца на више нивоа, као и функције факса на Интернету, заједно са неограниченим аудио и видео конференцијама за највише четири особе.
Премиум план омогућава конференције до 100 људи, аутоматско снимање позива, као и подршку за више локација, Сингле Сигн Он (ССО), и уводи интеграције са СалесФорце и Зендеск.
Сви планови такође нуде интеграције са Мицрософтом, Гооглеом и Боком.
- Прочитајте нашу целу рецензију РингЦентрал Оффице-а.
2. 8к8 Кс Сериес
Водећи УЦааС провајдер
Разлози за куповину
+ Приступачни планови + Свеобухватне функције + ЦРМ интеграцијаСерија 8к8 Кс нуди софтвер за комуникацију у облаку који делује као пуна УЦааС платформа, чак и најосновнији план нуди добар распон могућности комуникационих канала и могућности за сарадњу. Због безбедности, услуга је такође усклађена са ХИПАА и ГДПР стандардима.
Платформа се пружа у четири различита сервисна нивоа, почев од опције 8к8 Екпресс која укључује све основне функције које бисте очекивали, као што су сигуран ХД звук, управљање позивима, аутоматско присуство, говорна пошта, тимске поруке, видео састанци и дељење екрана , као и интеграције за Гоогле Воркспаце (раније Г Суите) и Мицрософт 365.
Следећи ниво цена, Кс серија Кс2, додаје снимке позива и аутоматизовану транскрипцију, Сингле Сигн Он (ССО), као и неограничени Интернет факс и додатне функције тима. Након тога, планови Кс серије прелазе од Кс4, Кс6 до Кс8, при чему сваки ниво додаје повећану функционалност која пружа боље услуге за предузећа, посебно у погледу администратора и управљања поврх побољшаних минута позива и опција позивања из земље.
Чак и даље, основнији 8к8 Екпресс доноси снажан почетни план са широким спектром функција које би могле бити атрактивне малим предузећима и новооснованим предузећима, иако виши нивои можда нису толико конкурентни ценама као алтернативе.
- Прочитајте наш пуни преглед 8к8 Кс Сериес.
3. ГоТоЦоннецт
Изазивач УЦааС
Разлози за куповину
+ Јединствени повољни план + Конференцијска платформа + Уграђена сарадњаГоТоЦоннецт представља спајање ЛогМеИн-ове Јиве ВоИП платформе и њихове ГоТо платформе за конференције у јединствену услугу која пружа свеобухватан спектар карактеристика.
То, наравно, укључује обједињену комуникацију кроз обједињавање ВоИП позива и размене порука, као и веб, аудио и видео конференције, помажући у стварању комплетног пакета.
Опште карактеристике укључују прилагођено усмеравање позива, тимску дистрибуцију позива, као и усмеравање засновано на времену и геолокацију како би се осигурало да се позиви брзо преузимају. Дељење екрана и собе за личне састанке су стандардни део пакета, а корисници се лако могу придружити једним кликом, уместо да чекају или морају да генеришу ПИН.
Још је боље то што ГоТоЦоннецт, уместо да има нивое плана са различитим ценама са све већим бројем откључаних функција, има јединствени систем одређивања цена на основу броја корисника. Ово би могло бити посебно добродошло малим и средњим предузећима која могу уживати у свим истим карактеристикама као и предузеће, али без потребе да додатно плаћају привилегију.
Све у свему, ГоТоЦоннецт се оглашава као обједињена платформа за комуникацију и сарадњу, која ће засигурно добро функционисати у многим пословним организацијама.
- Прочитајте нашу целу ГоТоЦоннецт рецензију.
4. Диалпад
Визионарски УЦааС провајдер
Разлози за куповину
+ Свеобухватне функције + Одлично за интеграцију + ПриступачноРазлози које треба избегавати
-Видео одвојеноДиалпад нуди платформу богату функцијама чак и на најосновнијем нивоу. Основни стандардни ниво нуди неограничене позиве широм САД-а и Канаде, као и међународне услуге у више од 50 земаља. Укључени су и локални и бесплатни бројеви, као и неограничени СМС, ММС и групно слање порука.
Преусмеравање и преусмеравање позива су стандардно укључени, укључујући рутирање оператера, прилагођену музику на чекању и резимее позива доступне за дељење.
Групне поруке, ћаскање, историја позива и аналитика такође су укључени у стандардни ниво, као и ССО, интеграција са Гоогле Воркспаце (некада Г Суите) и Мицрософт 365. Цене су изузетно конкурентне.
Про ниво додаје транскрипције позива у реалном времену, напреднију аналитику, као и интеграције са СалесФорце, Зендеск, Слацк и Хубспот - између осталог. Доступна је верзија предузећа, иако је за то потребна прилагођена понуда за услугу по мери.
Све у свему, Диалпад заиста нуди вредност за новац, али где се изневерава пружајући видео конференције као засебну услугу. Иако постоји бесплатни ниво, ограничен је на 45 минута, а изненађење је што није у пакету са понудом Талк за потпуно УЦааС искуство. Међутим, могуће је да нека мала предузећа ово заиста могу сматрати плусом ако то није потребно.
- Прочитајте целу нашу Диалпад рецензију.
5. МиЦлоуд Цоннецт
Успостављени УЦааС провајдер
Разлози за куповину
+ Поуздана платформа + Добар основни пакетРазлози које треба избегавати
-Цонтацт Центер одвојенМиЦлоуд Цоннецт је платформа обједињене комуникације у облаку која има за циљ пружање свеобухватног центра за комуникацију, сарадњу и контакт. Испоручен путем Гоогле Цлоуд-а, Мител Цоннецт има за циљ да обезбеди УЦааС за сва мала и средња предузећа.
Сви различити доступни планови нуде функције ПБКС телефоније, као и аудио конференције, видео сарадњу, као и дељење радне површине. Обезбеђене су и мобилне апликације, а покривене су и тренутне поруке. Интеграције укључују Оутлоок и Гоогле Воркспаце, као и повезивање телефоније за Мицрософт.
Ово чини основу основног пакета Ессентиалс, који је доступан са ограничењима за конференције до 8 људи. Скупљи Премиер план повећава ограничења за конференције на 25 корисника, а такође додаје снимање позива на захтев, транскрипцију гласа, као и интеграције за СалесФорце и друге ЦРМ-ове.
Једна негативна ствар је та што веб локација уместо да спакује све под МиЦлоуд Цоннецт, сугерише да је контакт центар засебан производ који захтева прилагођену цену. Иако контакт центар нужно нуди пуно напредних функција, било би боље видети већу интеграцију услуга како би га учинио привлачнијим за МСП.
- Прочитајте нашу целу Мител МиЦлоуд рецензију.
Такође узмите у обзир:
- Најбољи пословни телефонски систем
- Најбоље услуге конференцијског позива
- Најбољи софтвер цалл центра