1. РингЦентрал Оффице
2. Фресхцаллер
3. Ацефоне
4. Оома Оффице
5. МиВоице Бусинесс
Прочитајте нашу детаљну анализу сваког система
Учинковита комуникација важан је део сваког пословања, било да се ради о колегама, купцима или другим заинтересованим странама. Иако данас постоји мноштво метода комуникације, телефони и даље играју кључну улогу у компанијама из свих индустрија. Као такви, на тржишту је доступно много различитих телефонских канала и система.
Системи приватне централе (ПБКС) су већ дуго одабрана опција за упућивање и примање телефонских позива у пословном или другом организационом окружењу. ПБКС системи обично омогућавају компанијама да контактирају људе и унутар и изван своје организације путем аналогних, дигиталних и интернетских протоколарних телефона.
Оно што ПБКС телефонске системе чини толико популарним јесте то што нуде повећану скалабилност и флексибилност, уштеду трошкова, власништво и самоконтролу, бољу сигурност, већу персонализацију, комуникацију у целој организацији и многе друге погодности. Најбољи ПБКС системи пружају велики број телефона, радно време, бирање локалног броја, праћење и праћење позива, ХД телефонске позиве, прослеђивање позива, снимање позива, прилагођену говорну пошту, редове позива, међународне и локалне линије, музику на чекању, радну површину и мобилне уређаје апликације и мноштво других функција.
Ови системи су погодни за много различитих врста пословања, од великих предузећа до малих и средњих предузећа. А ако тражите нови телефонски систем који ћете користити у свом послу, можда размишљате о ПБКС решењу. Али с обзиром на то да је на располагању толико различитих ПБКС система, шта бисте требали одабрати? Да бисмо вам помогли да одаберете прави за своје пословање, заокружили смо најбоље ПБКС телефонске системе из 2022-2023. године.
1. РингЦентрал Оффице
Интегрисана ПБКС платформа
Разлози за куповину
+ Гласовни позиви, видео конференције и размена порука + Једноставни за употребуРазлози које треба избегавати
-Није јефтинРингЦентрал Оффице је пословни телефонски систем у облаку који омогућава размену порука, видео конференције и гласовне позиве на једној платформи која је једноставна за употребу за организације свих облика, величина и делатности.
Једна од главних карактеристика које нуди РингЦентрал Оффице је његов пословни телефонски систем који вам омогућава да звоните људима са ХД звуком, користите свој пословни телефонски број на више уређаја, пребацујете позиве уживо између различитих уређаја, пребацујете бројеве у апликацији РингЦентрал, аутоматски преписујете говорну пошту , креирајте локалне бројеве, лако додајте нове кориснике, подесите дељене линије и додатке и још много тога.
Користећи РингЦентрал Теам Мессагинг, можете да шаљете и примате поруке током целог посла, превлачите и испуштате датотеке, организујете поруке стварањем нити, водите индивидуалне састанке једним кликом и још много тога.
Платформа такође долази са РингЦентрал Видео, који пружа ХД видео позиве, дељење екрана и размену порука. Помоћу овог решења можете да водите видео конференцијски позив или да му присуствујете путем веб прегледача или апликације РингЦентрал. Штавише, можете да делите свој екран, уређујете датотеке, снимате састанке, мењате уређаје током видео позива и водите вебинаре путем РингЦентрал Видео-а.
Још једна сјајна ствар у вези са РингЦентрал Оффице је та што пружа стотине интеграција за популарне пословне апликације као што су Гоогле Воркспаце, Салесфорце и Бок. РингЦентрал такође обећава „поузданост на нивоу оператера“ и „уграђену сигурност“ за све кориснике.
- Овде се можете пријавити за РингЦентрал Оффице
2. Фресхцаллер
ПБКС телефонски систем с великим поуздањем
Разлози за куповину
+ Поверење преко 40.000 предузећа + Много различитих карактеристикаРазлози које треба избегавати
-Морате купити бројевеФресхцаллер је још један популарни ПБКС телефонски систем заснован на облаку, који не захтева додатни хардвер, преузимања или трошкове одржавања. Штавише, то је услуга од велике поузданости коју користи преко 40.000 предузећа широм света.
Па, шта нуди Фресхцаллер? За почетак, има неке одличне карактеристике телефонског броја. Можете да пребаците тренутне бројеве телефона, купите нове локалне бројеве телефона у више од 90 земаља, купите бесплатне бројеве телефона, купите међународне бројеве, маскирате своје бројеве телефона, направите телефонске бројеве са намером, користите постојеће оператере и изаберете новог оператера.
Платформа такође пружа читав низ свеобухватних функција за руковање телефонским позивима, укључујући могућност усмеравања позива на говорну пошту, креирање персонализованих поздрава, подешавање радног времена и празника за телефонске позиве, стварање заједничких телефонских линија и редова чекања за позиве, усмеравање позива ка одређеним тимовима или појединци, обављају телефонске позиве из мобилне апликације, блокирају нежељене позиве, увозе контакте, користе аутоматизовано усмеравање телефонских позива, путем гласовних ботова одговарају на често постављана питања купаца и још много тога.
Ако желите да побољшате искуство својих пословних телефонских позива, можете да користите разне алате за праћење и управљање позивима доступне на овој платформи. Наиме, омогућиће вам да визуализујете редове позива, текуће позиве и доступне агенте путем контролне табле у реалном времену. Фресцаллер такође нуди алате за праћење позива уживо, укључивање у текуће телефонске позиве, праћење и извештавање о учинку позива, снимање позива, прегледање показатеља и резимеа позива и разумевање зашто су позиви напуштени.
Што се тиче осталих функција, Фресхцаллер вам омогућава да видите контекст о долазним позивима, прегледате историју интеракције, додате друге људе у текуће позиве, делите контекст клијента приликом преноса позива, додате белешке у све позиве, примате обавештења о долазним позивима, пружате клијентима могућност да затражите повратни позив, подесите локале и још много тога.
- Овде се можете пријавити за Фресхцаллер
3. Ацефоне
Једноставан облак ПБКС систем
Разлози за куповину
+ Једноставна платформа заснована на облаку + 256-битно шифровање + 200+ интеграцијаАко тражите једноставно и поуздано решење за пословни телефон које ради у облаку, не тражите даље од Ацефоне-а. Нуди све што бисте желели у телефонском систему пословног нивоа, укључујући ХД позиве, забрану позива, конференцију позива, аутоматизоване извештаје, надгледање позива, персонализовану говорну пошту, виртуелни рецепционар, снимање позива и ВоИП СМС.
Ацефоне тврди да својим купцима у сваком тренутку пружа „кристално јасне“ телефонске позиве, а то се неће променити ако имају мању пропусну опсег од уобичајеног. Ако икада наиђете на проблеме са позивима, можете приступити стручној подршци компаније Ацефоне одмах око сата.
За раштркане тимове, Ацефоне нуди мобилну апликацију једноставну за употребу и опремљену функцијама. Помоћу ње можете да приступите свим контактима, упућујете или одговарате на телефонске позиве, прегледате дневнике позива и још много тога код куће или у покрету. Постоји и свеобухватан администраторски портал на којем можете у реалном времену пратити телефонске позиве и агенте.
Након регистрације за Ацефоне, лако можете да подесите прилагођени ток рада позива и прикључите тренутне бројеве телефона. Ацефоне такође нуди 99,99% времена непрекидног рада, 256-битну енкрипцију, вишеструке резервне копије и једноставне структуре цена. Можете чак да интегришете Ацефоне са више од 200 пословних апликација, укључујући Оффице 365, Гоогле Воркспаце, ХубСпот, Зендеск и Салесфорце.
- Овде се можете пријавити за Ацефоне
4. Оома Оффице
Свеобухватан ПБКС систем
Разлози за куповину
+ Једноставне апликације + Преко 35 функцијаРазлози које треба избегавати
-Треба да платите више за апликацију за рачунареОома Оффице је изврсно пословно телефонско решење за мале, средње и велике компаније. Нуди кристално јасне телефонске позиве, апликације једноставне за употребу и више од 35 различитих функција.
Његове функције управљања позивима укључују мобилну апликацију, виртуелног рецепционара, паркирање позива, звоњење група, музику за задржавање или преусмеравање позива, бирање и надгледање позива, прослеђивање позива, виртуелне локале, говорну пошту, преусмеравање позива, флексибилно нумерисање, директоријум компаније , евиденције позива, могућност преусмеравања позива ако дође до прекида, факсирање путем интернета, блокирање позива, интерфон, странични позиви и још много тога.
Када је реч о подешавању Оома Оффице-а, имаћете користи од брзог и једноставног поступка инсталације. Такође добијате један бесплатни телефонски број, избор различитих бежичних опција, приступ мобилној апликацији и корисничком порталу који се лако користе, подршку за ИП и аналогне телефоне и порт факс уређаја са базном станицом.
Остале функције укључују неограничене позиве у САД, Канади, Мексику и Порторику; јефтине цене међународних телефонских позива; бесплатан пренос броја; главни телефонски број компаније; побољшане услуге 911; број за директно бирање за сваког корисника; звоњење са више уређаја; бирање броја путем апликације; преусмеравање позива из апликације; пребацивање позива; као и СМС и ММС поруке.
Ако желите још више функција, имате могућност регистрације за рачун Оома Оффице Про. Садржи додатне функције као што су видео конференције, апликација за рачунаре, снимање позива, побољшана блокада позива, транскрипција говорне поште и повећана ограничења употребе.
- Овде се можете пријавити за Оома Оффице
5. МиВоице Бусинесс
Најбољи локални ПБКС систем
Разлози за куповину
+ Одлична локална опција + Погодно за предузећа свих величина + Много различитих карактеристикаКанадски гигант телекомуникација Мител већ дуго ствара ПБКС системе, а ако тражите један од најбољих телефонских система пословног нивоа, сигурно ћете желети да погледате МиВоице Бусинесс.
МиВоице Бусинесс је локални пословни систем телефона који има за циљ да помогне организацијама да „пруже велико искуство купцима“ пружајући низ обједињених, скалабилних и мобилних комуникационих метода.
Оно што је посебно добро код овог решења је чињеница да је погодно за сва предузећа. У ствари, Мител тврди да је систем „дизајниран да задовољи потребе предузећа од 5 до 130 000 корисника“ и да се може користити „на једној локацији или у мрежи са више локација која обухвата цео свет“.
Садржи низ различитих функција, укључујући појединачни идентитет предузећа, динамичко проширење, досег једног броја, вруће радно окружење, рад на даљину, флексибилно распоређивање, аутоматско присуство, флексибилни дневни и ноћни режим, усмеравање позива, обједињене поруке, флексибилна музика на чекању, побољшана скрининг позива, уграђена конференција за сусрете и још много тога.
- Овде се можете пријавити за МиВоице Бусинесс
6. 3ЦКС
Исплатив и лак за употребу
Разлози за куповину
+ Опције за локале, приватни облак или хостоване + Много различитих карактеристика + Одличан избор планова3ЦКС пружа једноставан за употребу, исплатив ПБКС систем заснован на ИП-у који окупља комуникационе канале као што су ВОИП позиви, телеконференције, видео позиви и размена тренутних порука.
Описан као „канцеларијски телефонски систем отворене платформе“, 3ЦКС је врло свестран у свом раду. Овај систем можете да користите локално преко Виндовс-а или Линук-а; у приватном облаку преко платформе попут Амазон Веб Сервицес, Гоогле Цлоуд или Мицрософт Азуре; и путем 3ЦКС хостинга.
Његове главне карактеристике укључују неограничена проширења; иОС и Андроид апликације; могућност одабира сопственог СИП пртљажника; аутомобилски дежурни и дигитални рецепционар; Интеграције Мицрософт Оффице 365 и ЦРМ; дељење екрана, даљинска помоћ и више учесника за веб конференције; функције цалл центра попут редова позива, извештавања и снимања; заједно са функцијама контакт центра као што су ћаскање уживо, подршка за Фацебоок Мессенгер и СМС.
Постоји и читав низ пословних карактеристика, укључујући контролу снимања позива, уграђени фаиловер, лиценцу у стању приправности и прилагођени логотип ИП телефона. Можете бирати између различитих планова, укључујући стандардни план где је прва година бесплатна, професионални план и план предузећа. Вреди имати на уму да се цене разликују у зависности од броја корисника.
- Овде се можете пријавити за 3ЦКС
7. Звездица
Бесплатни ПБКС софтвер отвореног кода
Разлози за куповину
+ Бесплатно + Отворени кодРазлози које треба избегавати
-Високо техничкиЗа свакога ко жели да изгради сопствени ПБКС систем и уштеди пуно новца у процесу, вреди погледати Звездицу. Потоњи је оквир отвореног кода који омогућава људима са одговарајућим техничким знањем како да граде сопствене комуникационе апликације без икаквих трошкова.
Од свог покретања 1999. године, Астериск је постао главни играч у ПБКС простору. Тврди да напаја преко милион комуникационих система у неких 170 земаља. У ствари, многи корисници Астериска су мала предузећа, велика предузећа, цалл центри, телекомуникационе мреже и владе широм света. Дакле, сигурно бисте били у добром друштву са овим системом.
Астериск нуди широк спектар ПБКС функција, укључујући надгледање позива, паркирање позива, редослед позива, снимање позива, чекање позива, блокирање ИД-а позиваоца, не узнемиравај, музика на чекању, музика на преносу, даљинска радна подршка, надређено позивање, СМС поруке , трункинг, ВоИП приступници, говорна пошта на е-пошту и још много тога.
Ако бисте требали да развијете ПБКС систем користећи Астериск фрамеворк и никада га раније нисте користили, на званичној веб локацији Астериск можете да приступите мноштву документације, активном блогу, форуму и многим другим корисним ресурсима. Поред тога, овде можете пронаћи сва доступна преузимања Астериска.
Међутим, треба напоменути да је ово високо техничко ПБКС решење и вероватно неће одговарати људима без ИТ искуства. На својој веб страници, Астериск је јасно да је корисницима „потребно радно знање о Линуку, програмирању скрипти, умрежавању и телефонији“ да би могли да направе комуникациону апликацију користећи овај ПБКС оквир. Ипак, Астериск треба узети у обзир чисто зато што је бесплатан, отвореног кода и препун различитих ПБКС функција.
- Овде се можете пријавити за звездицу
Шта је ПБКС?
Ако се питате шта заправо значи скраћеница ПБКС, то значи „размена приватних филијала“. То је врста приватног, вишелинијског телефонског система који користе предузећа и друге организације.
Ови системи не пружају само спољне линије које омогућавају особљу да упућује и прихвата позиве са људима изван њихове организације (као што су запослени или добављачи), већ и интерне линије тако да људи у организацији могу међусобно да комуницирају.
У поређењу са стандардним фиксним линијама, ПБКС телефонски системи пружају низ напредних функција за предузећа и организације. Ту спадају значајнији број телефона, додаци, праћење позива, снимање позива, преусмеравање позива, задржавање позива, блокирање позива, евидентирање позива, редови позива, музика на чекању, телеконференције, ванредни бројеви телефона, локалне и међународне линије и још много тога.
ПБКС системи омогућавају предузећима да стекну потпуну контролу над целокупном телефонском мрежом, побољшају интерне и екстерне комуникације, уштеде новац, ефикасније скалирају своје телекомуникационе системе и још много тога.
Некада су се ПБКС системи ослањали на аналогне технологије и били су заиста погодни само за велика предузећа. Али порастом дигиталних и ИП телефона, ПБКС системи постали су одржива опција за мала и средња предузећа. Данас многи ПБКС системи раде на облаку и ИП технологијама.
- Такође смо истакли најбољи пословни телефонски систем