Ако се борите за уравнотежење комуникације и са клијентима и са члановима тима, апликација Воице овер Интернет Протоцол (ВоИП) може вам омогућити да све своје поруке усмерите кроз једну апликацију засновану на облаку.
ВоИП добављач Нектива, који користи више од 100.000 предузећа, сам се продаје као направљен за „нетехничке власнике предузећа, а не за ИТ чаробњаке“. У нашем прегледу испитујемо различите доступне планове, њихове карактеристике, употребљивост софтвера и поређење са конкурентима. Затим можете да користите ове информације да бисте одлучили да ли Нектива може да понуди најбоље ВоИП решење за ваше пословање.
- Такође погледајте наш преглед најбољег софтвера за видео конференције
Планови и цене
Ако се одлучите за куповину ВоИП софтвера путем Нективе, можете бирати између четири типа плана: Ессентиал, Профессионал, Ентерприсе и Ултимате.
У зависности од плана који одаберете, цена за годишњи план може да варира од 18,95 до 65,95 УСД месечно по кориснику. Као и многи конкуренти, Нектива вам даје могућност избора месечног или годишњег плана и наводи да бисте годишњим планом могли да уштедите чак 30%.
Цена коју ћете платити зависиће и од броја корисника које додате у свој план: у претплату можете да укључите између једног и више од 100 запослених.
Још један велики плус за компанију је да се можете одлучити за седмодневно бесплатно пробно коришћење њених пакета Ессентиал, Профессионал и Ентерприсе. Ако се одлучите за ову бесплатну пробну верзију, мораћете да заборавите да је откажете током овог периода, у супротном ће вам бити наплаћена услуга.
Карактеристике
Ако одаберете Нективу, можете неограничено позивати било који телефон у САД-у или Канади. Његова функција присутности у реалном времену такође вам омогућава да видите који су ваши контакти тренутно доступни, док ред позива омогућава управљање позивима током заузетог времена.
Нектива тврди да су њени позиви ХД квалитета како би се елиминисала статичност.
У зависности од плана који одаберете, ова функција вам може користити. Иако ће ваше време на састанку бити неограничено, број учесника може бити ограничен на 250 ако се одлучите за професионални план. Као и већина решења за видео конференције, Нектива вам омогућава да делите екране и датотеке током конференција. Нективину видео функцију можете да користите и за стриминг виртуелних догађаја и вебинара.
Ако примите говорну пошту, порука ће бити испоручена директно у пријемно сандуче е-поште, а софтвер вам такође даје могућност снимања одлазне поруке говорне поште.
Ако одаберете Нективу, можете својим клијентима да шаљете и примате неограничен број текстуалних порука, што вам омогућава да обављате задатке као што су испорука исправки и заказивање састанака.
Ако председавате састанком, ова функција ће вам омогућити да поставите наменску линију за овај догађај. Поред постављања ових састанака, можете и модерирати конференције и снимати их у ХД-у.
Софтвер вам такође омогућава слање и примање неограничених факсова као што бисте то радили са е-поштом. Добићете текстуално упозорење кад год стигне нови факс.
Ако одаберете један од скупљих Ентерприсе или Ултимате пакета, такође можете имати користи од гласовне аналитике и функција транскрипције говорне поште, које вам омогућавају да водите свеобухватну писану евиденцију својих позива.
Компанијски Салес Пипелине ЦРМ вам омогућава да креирате контакте и налоге и управљате њима, као и да видите обједињени приказ свих ваших разговора са клијентом.
Ако одаберете крајњи план, користиће вам аутоматизоване анкете и аналитика везана за путовања ваших купаца кроз процес продаје, што може пружити непроцењив увид у понашање ваших корисника.
Интерфејс и у употреби
Када смо се пријавили за бесплатни пробни период са Нективом, открили смо да је поступак крајње једноставан и да смо без потешкоћа могли да приступимо његовим услугама.
Иако дизајн контролне табле система није посебно динамичан и можда се његова графика чини помало застарелим, систем је очигледно дизајниран с обзиром на употребљивост и функционалност.
Подељењем својих алата на основу комуникације, продаје и услуга, компанија вам омогућава да пронађете функције које су вам потребне чим се пријавите.
Такође ћете имати користи од различитих интеграција са софтвером, које се разликују у зависности од плана који одаберете. Иако Ессентиал план нуди интеграцију Оутлоок-а и Гоогле контаката, на Профессионал плану ћете добити и проширене интеграције као што су Салесфорце, Хубспот и Зендеск.
Ако одаберете Ентерприсе или Ултимате пакете, добићете и проширене интеграције које су компатибилне са Мицрософт Теамс, Орацле Салес Цлоуд и СервицеНов.
Поред својих десктоп услуга, услуга је доступна и као апликација за иПхоне и Андроид уређаје.
Према веб локацији компаније, њени системи имају продужење рада од 99,99%.
Подршка
Ако имате питања у вези са својим планом, можете да контактирате Нективу телефоном, путем система за издавање карата на мрежи, путем е-поште или онлајн ћаскања.
Иако је услуга онлине продаје карата доступна 24/7, остале услуге подршке Нективе доступне су од понедељка до петка између 5 и 18 сати, а суботом између 6 и 18 сати, МСТ.
Када смо користили функцију ћаскања на мрежи, добили смо љубазан одговор који је садржао све потребне информације.
Ако имате општија питања, веб локација има избор водича за производе и блог, који садржи чланке о темама релевантним за пословање, попут комуникације, корисничког искуства, вођства, маркетинга, продуктивности и продаје.
Сигурност
Када имате посла са потенцијално осетљивим пословним информацијама, безбедност и приватност могу бити од највеће важности.
Нектива-ин интерфејс вам даје могућност да направите белу листу овлашћених ИП адреса, што вам омогућава да корисницима одобрите приступ систему само преко поузданих рачунара.
Такође можете да користите централизовани систем управљања налогом да бисте блокирали приступ е-адресама својим услугама.
Ако се одлучите за план путем Нективе, ваша комуникација ће такође бити шифрована путем ТЛС-а и СРТП-а, који су дизајнирани да заштите вашу приватност када комуницирате путем Интернета. Радећи у стварном времену, ова заштита осигурава да ваши разговори не остану рањиви на њушкале у непрекидно укљученом окружењу сајбер простора, а такође можете да заштитите информације као што је историја позива.
Такмичење
Упркос својим несумњиво импресивним карактеристикама, Нектива је далеко од ваше једине опције ако размишљате о ВоИП услузи за своје пословање.
РингЦентрал Оффице је једна од најцењенијих опција на тржишту, чија цена почиње од 19,99 УСД (уобичајена цена 29,99 УСД) по кориснику месечно за два до 20 корисника на годишњем плану. Као и Нектива, компанија нуди свеобухватан низ планова у зависности од потреба ваше организације, а многи купци хвале њен кориснички прилагођени дизајн и интерфејс.
Ако је ЦРМ приоритет за ваше пословање, можете размислити о куповини плана путем Аирцалл-а, који вам омогућава да успоставите цалл центар у року од неколико минута и укључује широк спектар функција службе за помоћ.
Коначна пресуда
Ако размишљате о комуникацији заснованој на облаку за своје запослене и купце, Нектива сигурно има много тачака у своју корист, укључујући флексибилне планове цена и низ функција које одговарају многим ривалима.
Најзначајнији недостатак на који смо наишли је недостатак непрекидне подршке за телефон, е-пошту или онлајн ћаскање, мада, можда иронично, ово није необично за ВоИП добављаче.
Једна од највећих продајних тачака могла би бити опција бесплатног пробног периода. Ако сте и даље неодлучни, можда би било вредно пријавити се за пробу да бисте видели да ли је Нектива право решење за вашу организацију.
- Такође смо истакли најбоље ВоИП услуге