Најбоље услуге управљања репутацијом на мрежи олакшавају управљање и промоцију позитивног пословног бренда и репутације на мрежи.
Најбоље услуге управљања репутацијом1. Моје предузеће на Гоогле-у
2. Иелп
3. Трустпилот
4. ТрипАдвисор
5. Фацебоок
Интернетска репутација је сада све на мрежи, а друштвени медији и мрежне веб странице посвећене су размени рецензија пословних услуга, како би се заштитили потрошачи, тако и легитимна предузећа.
Дакле, ако сте ново предузеће које се потрудило да изгради своју веб страницу и постави вебхостинг, мораћете такође да се бавите управљањем репутацијом од самог почетка како бисте помогли да развијете поверење код својих потенцијалних купаца. То значи осигурати линије комуникације и прегледати списак, и што је још важније, способност јавног рјешавања било којих питања која се могу покренути.
Иако су многа постојећа предузећа већ заузета овим, неки воде више рачуна од других када је реч о маркетингу својих брендова. На пример, неки се према друштвеним мрежама понашају једноставно као начин да разговарају с људима, а не да их саслушају и одговоре на њих. Неки други могу имати користи од обуке за бригу о купцима када одговоре на негативне критике.
С тим у вези, за најбоље управљање угледом, не само да једноставно наведете своје пословање на разним веб локацијама, већ и бележите остале који већ постоје и погледајте како можете боље.
У међувремену ћемо представити најбоље услуге интернетског управљања репутацијом.
Треба вам помоћ у поправљању Гоогле резултата? Овде смо да помогнемо
Закажите бесплатне консултације са стручњацима за управљање репутацијом на Нетрепутатион да средите своје негативне резултате. Обећавамо да ћемо уклонити све ваше Гоогле рецензије или ћемо вам рефундирати новац (важе услови и одредбе). Уклоните, потисните, поправите и надгледајте своје присуство на мрежи уз подршку наших стручњака. Погледајте понуду
1. Моје предузеће на Гоогле-у
Управљање репутацијом за Гоогле
Разлози за куповину
+ Видљивост локалне претраге + Постављање мапаРазлози које треба избегавати
-Ограничена контролаГоогле Ми Бусинесс је услуга која омогућава предузећу да се региструје за приказивање у локалним претрагама помоћу Гоогле-а. Ово је кључно разматрање, наравно, јер Гоогле остаје најчешће коришћени претраживач у западном свету.
Овде такође морате имати на уму да је Гоогле провео последњих неколико година активно промовишући сопствене пословне листе за локалне претраге. То не само да значи да Гоогле нуди потенцијал за бесплатну промоцију, већ и да ће ово бити један од највидљивијих начина преношења те поруке другим купцима све док осигуравате позитивно целокупно корисничко искуство.
Пријављивање је једноставно, али не бисте требали само седети и надати се бесплатној продаји. Уместо тога, свој наведени пословни профил третирајте као микросајт. То значи пружање нових и сталних ажурирања како би ваш профил био свеж, дељење информација и активно улагање напора да ступите у контакт са купцима који путем њега могу постављати питања.
Урађено, Гоогле Ми Бусинесс профил ће пружити врло видљиву платформу за вашу локалну базу клијената и начин да докажете да имате довољно јаку репутацију да искористите ту видљивост да бисте привукли већу продају. Међутим, неки пословни корисници могу открити да имају ограниченију контролу над својим списком него што би желели.
2. Иелп
Управљање угледом кроз друштвене прегледе
Разлози за куповину
+ Потенцијал за ангажовање + Велики досег за мобилне уређаје + Вирусне могућностиИелп је локално предузеће за преглед и друштвено умрежавање, које покрећу веб локација и апликација за мобилне уређаје. Циљ је да се корисницима пруже продорне рецензије и препоруке, али их предузећа могу користити и за ангажовање и комуникацију са купцима и потенцијалним купцима, како би се подстакло позитивно целокупно искуство.
Поред услуга уврштавања, Иелп такође пружа обуку за мала предузећа о томе како да одговоре на рецензије, као и како да раде са друштвеним догађајима ако и када је то потребно. Постоје и додатне информације као што су резултати здравствене инспекције.
Иелп има огромну базу корисника и досег на мобилним уређајима, што га чини посебно важним местом за развијање добре репутације, не само узимањем времена за објављивање промоција и ажурирања, као и способношћу да одговори на било какве забринутости или упите купаца.
Међутим, као и друге веб локације које генерише кориснички садржај, потенцијално постоји простор за злоупотребу у смислу лажних рецензија. Поред тога, понекад корисници Иелп-а желе да буду мало креативнији у својим рецензијама, што неке може учинити ексцентричним - али не брините, ово је усмерено на привлачење пажње других и није намењено лошем одражавању вашег пословања. У ствари, ако добијете креативнији преглед, то може постати вирусно, повећавајући вашу изложеност.
3. Трустпилот
Управљање угледом путем прегледа купаца
Разлози за куповину
+ Проверене рецензије + Видљиво присуствоРазлози које треба избегавати
-Високе таксеТрустпилот је мрежни портал за купце који могу да објављују критике о пословним производима и услугама. Иако се власници предузећа могу бесплатно пријавити за Трустпилот, они су ограничени на само одговарање на рецензије.
Да бисте Трустпилот активније користили као ресурс, мораћете да се пријавите на план претплате. Једном уписан, када се верификована продаја врши преко предузећа, купац који је извршио продају позива се да објави рецензију на Трустпилот-у.
Будући да рецензије купаца потичу из проверених куповина, то значи да Трустпилот оцене имају одређену тежину. Ово је утолико важније, јер Гоогле може да прикаже Трустпилот оцене са списком пословних веб локација у Гоогле претрагама.
Међутим, највећа вредност је вероватно за компанију да прикаже високу ранг Трустпилот-а директно на својој веб локацији. Ово помаже да се потенцијални нови купци увере да је посао заиста вредан њихове пажње и да може пружити корисничку услугу.
Резултат је да, све док се предузеће добро односи према својим купцима, Трустпилот рејтинг треба да остане висок. Ово је важно не само зато што таква оцена може бити врло видљива на мрежи, већ и зато што може подстаћи нове прилагођавања и повећати продају.
4. ТрипАдвисор
Углед управљају више од обичних туристичких компанија
Разлози за куповину
+ Огромна публика + Побољшани списковиРазлози које треба избегавати
-Углавном везано за путовањаТрипАдвисор је веб локација на којој корисници могу да постављају критике о услугама везаним за одмор и угоститељство. Сматра се основним водичем за путнике који желе да пронађу не само хотеле и одморе, већ и места за јело и друге локалне услуге. Због тога је такође битна платформа за сва повезана предузећа да ступе у контакт са купцима.
Иако се углавном може сматрати веб страницом заснованом на путовањима, она има ширу надлежност која може садржати пуно других услуга, а не најмање пословне догађаје који могу обухватати вашу компанију. То је посебно случај у категорији „Ствари које треба обавити“, где се могу појавити сви пословни производи или услуге с којима се сусрећу туристи и путници.
Из тог разлога, многе компаније које иначе нису директно укључене у посао одмора или угоститељства морају да обрате пажњу, посебно ако су укључене или спонзоришу локалне догађаје или друге локалне промоције које се могу поменути. ТрипАдвисор пружа прилику да досегнете ширу публику него што бисте могли очекивати, посебно ако се у вашем подручју одвија било каква туристичка активност, па може бити важна веб локација на којој можете положити списак свог предузећа.
Основни уноси су бесплатни, али можете додатно платити ако имате истакнути унос.
5. Фацебоок
Управљање угледом за друштвене медије
Разлози за куповину
+ Највећа светска веб локација на друштвеним мрежама + Бесплатна пословна страница + Отворене комуникацијеРазлози које треба избегавати
-ПриватностФацебоок је највећа платформа друштвених медија на свету, што значи да може пружити основну вертикалу за осигурање ваше пословне репутације. То значи не само да веб локацију третирате као прилику за директан маркетинг, већ као комуникациону платформу - другим речима, не само да разговарате са купцима, већ их и слушате.
Фацебоок вам олакшава стварање наменске странице за ваше пословање, тако да можете лако комуницирати са корисницима Фацебоока, слушати забринутост купаца и покушати да решите тешка питања на задовољство свих. Ово је посебно важно јер ће корисници Фацебоока обично користити функцију претраживања веб странице да пронађу компанију ако имају проблема како би је директно покренули у том послу.
Иако лоша корисничка искуства нису у ничијем интересу, барем постојање Фацебоок странице како бисте негативно погођеним купцима олакшали приступ вама може вам помоћи да преокренете ситуацију. Још боље, могућност пружања добре резолуције на таквој јавној платформи може помоћи подстакнути друге кориснике да размотре ваше производе или услуге.
Иако брига за приватност и даље мучи Фацебоок, имајте на уму да на крају имате одређени ниво контроле и можете да одаберете које пословне детаље и информације желите да делите са друштвеном мрежом.
- Такође смо представили најбоље алате за управљање друштвеним медијима.