Тражите најбољи софтвер за управљање документима за ваше пословање? Доцумент360 вреди погледати. Ова платформа вам омогућава да брзо поставите базу знања на мрежи за своје кориснике или интерне тимове. Доцумент360 на првом месту ставља једноставност употребе, што значи да вам није потребан посвећени ИТ тим само да бисте написали документацију за подршку.
У нашем прегледу Доцумент360, покриваћемо све што треба да знате о овом софтверу за управљање документима.
- Најбољи софтвер за управљање документима
Планови и цене
Доцумент360 нуди три нивоа плана који се разликују у обиму. Стартуп план кошта 49 УСД месечно (обрачунава се годишње) и укључује два корисничка налога, 5 ГБ простора за складиштење и једну базу знања. Пословни план кошта 149 УСД месечно и надограђује вас на пет корисничких налога, 50 ГБ простора за складиштење и могућност креирања друге верзије вашег документационог центра.
Ентерприсе план кошта 299 УСД месечно и нуди 15 корисничких налога, 150 ГБ простора за складиштење и шест верзија базе знања. Ако вам је потребан још већи капацитет, контактирајте Доцумент360 ради прилагођених цена.
Било који план Доцумент360 можете испробати бесплатно током 14 дана.
Карактеристике
Доцумент360 олакшава постављање и одржавање мрежног центра за подршку.
Портал базе знања је оно што ћете користити за стварање документационог центра са Доцумент360. Садржи и стандардни ВИСИВИГ уређивач који се осећа познат свима који користе Мицрософт Ворд и сложенији Маркдовн уређивач који добро функционише за странице са тешким кодом. Помоћу било ког уређивача можете да додате слике, видео записе и оквире с додатним описима.
Једна од најбољих ствари у вези са Доцумент360 је та што не поставља ограничења у начину организовања страница за подршку. Можете да креирате до шест нивоа хијерархијских категорија и додате ознаке да бисте олакшали проналажење страница.
Такође нам се свидело што Доцумент360 нуди верзијске алате, тако да можете бити сигурни да ћете унети промене на своје странице за подршку. Можете упоредити две верзије странице упоредо или направити виљушке странице ако желите да измените документ за одређени скуп корисника.
Веб локација базе знања је део вашег документационог центра окренут ка јавности.
Можете да додате свој брендирање и хостујете странице за подршку на прилагођеном домену. Доцумент360 има уграђени претраживач који претражује наслове чланака, садржај и ознаке; такође аутоматски предлаже странице док куцате. Цела веб локација реагује и може бити заштићена лозинком ако је желите учинити доступном само члановима интерног тима.
Власници предузећа ће ценити што се Доцумент360 интегрише са најчешћим алатима на нивоу предузећа.
Доступне су интеграције за системе продаје карата као што су Зендеск и Фресхдеск; ако користите цхатбот на својој веб локацији, можете да интегришете Доцумент360 да бисте предложили странице помоћи као одговор на корисничка питања. Можете чак да интегришете софтвер за аналитику, укључујући Гоогле аналитику, да бисте видели које странице у вашој бази знања на мрежи генеришу највише промета.
Интерфејс и у употреби
Искуство коришћења Доцумент360 било је освежавајуће једноставно. Почетак израде мрежне базе знања трајао је само неколико минута са ВИСИВИГ уређивачем. Посебно нам се свидело што помоћу овог уређивача можете да напишете већи део странице, а затим се пребаците на приказ Маркдовн да бисте додали исечке кода и други напредни садржај.
Још један плус је што је стварање категорија и управљање њима једноставно. Потребно је само неколико секунди да преименујете категорију или страницу. Ако желите да промените организацију свог центра за подршку, можете да превлачите странице или читаве категорије око хијерархијског навигационог менија. Доцумент360 вам такође омогућава да одаберете које ће се категорије приказивати на одредишној страници ваше веб локације.
Једино што Доцумент360 недостаје је мобилна апликација. Можете да измените странице за подршку из прегледача мобилног уређаја, али интерфејс за уређивање није добро прилагођен.
Подршка
Доцумент360 користи сопствени софтвер који вам помаже да се крећете кроз његов производ. Компанија има веома опсежан мрежни центар за помоћ који је добро организован и у потпуности претражив. Већина чланака помоћи укључује детаљна упутства и снимке екрана.
Корисничку подршку корисницима можете добити и путем е-поште или телефона. Тим техничке подршке доступан је од 23:30 до 14:30 по источном, а телефонску подршку морате заказати пре времена.
Сигурност
Доцумент360 чува вашу базу знања на мрежи коришћењем енд-то-енд енкрипције преко свог партнера за складиштење у облаку. Датотеке ваше базе података израђују се свакодневно, а сигурносне копије су доступне до годину дана. Доцумент360 такође подржава неколико популарних протокола појединачне пријаве за корпоративне кориснике.
Такмичење
Доцумент360 је врло једноставан за употребу ако вам је само потребна база знања на мрежи. Али ако желите комплет за подршку са свим функцијама, то није нужно најбољи избор.
ЛивеАгент, који има бесплатан план, укључује управљање документима, цхатбот и систем продаје карата на једној платформи. Ако ваше предузеће већ користи Зендеск за продају улазница за подршку, ту платформу можете да користите и за стварање мрежног центра за подршку (планира се од 5 УСД по корисничком налогу месечно). Лоша страна ових платформи је та што нису ни приближно толико једноставне за употребу као Доцумент360 и не пружају исти ниво прилагођавања за ваше странице за подршку.
Коначна пресуда
Доцумент360 је одличан софтвер за управљање документима за стварање мрежне базе знања. Платформа је једноставна за употребу и флексибилна у начину на који вам омогућава да организујете странице за подршку. Иако то није све-у-једном систем корисничке подршке, Доцумент360 се интегрише са другим алатима за корисничку подршку на нивоу предузећа. Ако желите да успоставите интерну или јавну базу знања на мрежи, Доцумент360 олакшава поступак.
- Наш водич за најбољи софтвер за управљање документима