Теалеаф је решење за управљање искуственим искуством у дигиталном маркетингу (ЦЕМ) у власништву ИБМ-а. Ради на напредном механизму за бихевиоралну аналитику који вам омогућава снимање података из посета купаца, укључујући веб интеракције, из перспективе самих купаца.
Теалеаф вам омогућава да прецизно утврдите грешке, разумете како ваши купци користе ваша решења и створите брже, ефикасније веб и мобилно искуство за своје клијенте. То може помоћи вашем дизајну, усаглашености, ИТ-у, па чак и правним тимовима да створе поглед на 360 степени ваших мрежних купаца. То вам омогућава да дизајнирате боља искуства са мобилним уређајима, да решите проблеме са купцима у коришћењу апликација, побољшате ангажман и на крају повећате продају.
Планови и цене
Теалеаф ради као веб апликација на радној површини и мобилном уређају. Такође долази са флексибилним моделима примене, укључујући облак, локално и хибридни облак / локално. Да бисте утврдили цене, морате контактирати продајни тим са информацијама о вашем предузећу, потребама и начину на који намеравате да користите апликацију пре него што добијете понуду.
Апликације као софтвер као услуга (СааС) попут ове често користе трајне или комерцијалне лиценце, али Теалеаф користи модел претплате који се месечно наплаћује по кориснику. На овај начин, трошкови прилагођавања Теалеафа вашим потребама мањи су од трошкова коришћења трајне лиценце, али су стални трошкови већи. Такође, за приступ премиум подршци, обуци и миграцији података могу се применити додатне накнаде.
Што се тиче ових додатних накнада, процене се разликују, али можете очекивати да ћете платити око 500 УСД за тренинг, 2.500 УСД за миграцију 10.000 записа и 10.000 УСД за стандардно прилагођавање са три до пет постојећих система. Ове бројке се повећавају или смањују у зависности од врста тренинга, миграција и прилагођавања која су вам потребна. Међутим, за више тренинга, миграција и интеграција, трошкови по јединици ће пасти.
Сада је доступан низ понуда на ограничено време, у зависности од тога када намеравате да подесите и инсталирате апликацију. Тренутни послови укључују управљање неструктурираним подацима од 18,55 УСД по терабајту, побољшање токова управљања захтевима на 850 УСД за пет корисника месечно и приступ персонализованој АИ аналитици од 15 УСД месечно по кориснику.
Карактеристике
Теалеаф долази са богатим низом функција које покрећу анализу података купаца и прилагођавање мобилних апликација за широк спектар индустрија. Ево неких кључних карактеристика софтвера.
Аналитика заснована на АИ
Теалеаф прикупља и анализира податке о купцима како би побољшао ангажман и стопе конверзије. Интеграције са Ватсон Маркетинг-ом, власничким ИБМ-овим АИ-јевим алатом, могу се користити за побољшање перформанси других решења која ваше пословање користи. Можете чак и да визуализујете путовања купаца тако да видите тачно како купци користе ваше веб локације и апликације.
Откривање и борба против превара
Дигиталним евиденцијама о трансакцијама на мрежи можете ефикасније да идентификујете и борите се против превара, на које индустрија осигурања, на пример, годишње изгуби око 80 милијарди долара.
Будући да Теалеаф у реалном времену бележи и чува интеракције са купцима, свима којима се сумња на превару може аутоматски бити онемогућен приступ веб локацијама, а компаније могу задржавати испуњавање онлајн налога или извршавање других важних задатака док се не спроведе истрага.
Интегришите податке, пратите ефикасност и превазиђите напуштеност
Можете да преносите податке о купцима између Теалеафа и других софтверских решења која су вам потребна да бисте из више извора извукли увид у купца. Ови увиди се затим могу користити за покретање вашег>
Интерфејс и у употреби
Теалеаф има сјајан кориснички интерфејс који вам пружа све функције и функције потребне за разумевање и управљање подацима у року од неколико кликова. На пример, постоји контролна табла за анализу начина размишљања помоћу које можете да идентификујете кориснике који су у фази откривања, упоређивања, стицања, коришћења или заговарања на свом куповном путу.
Такође можете видети одакле долазе ваши купци - било да су то веб локације за мобилне уређаје или локације за рачунаре / лаптопе. Можете лако изоловати податке о купцима на основу уређаја, врсте интеракције (помињање на друштвеним мрежама, упит купца, куповина колица), колико су времена трајали на датој страници или кораку и колико генеришете по купцу на датој платформи.
Неким корисницима је тастере за мобилне уређаје можда мало тешко користити, а сама функционалност апликације у целини некима ће их учинити незграпнима. Међутим, с обзиром на врсту анализе коју треба да спроведе Теалеаф, тастери, функције и контролне табле су прилично једноставни за употребу.
Подршка
Теалеаф пружа подршку на енглеском језику путем онлајн контакт обрасца и бесплатне линије за помоћ. Доступни су и детаљни видео записи, ПДФ упутства за употребу и форуми заједнице за случај да наиђете на било какве проблеме и затребају вам одговоре како да користите софтвер.
ИБМ Глобални директоријум могу користити и предузећа која послују у више земаља. Коначно, Теалеаф пружа приступ спремиштима отвореног кода, конференцијама за програмере, документацији о инсталацији и имплементацији путем Редбоокс-а и мрежном систему тикета за проблеме са хардвером, софтвером, применама, рачунима и уговорима.
Такмичење
Упоредили смо Теалеаф са Куалтрицс-ом и Аппцуес-ом, двема водећим аналитичким подацима и ЦРМ софтверским решењима на тржишту, фокусирајући се на трошкове и кориснички интерфејс.
Буџет
Куалтрицс користи модел претплате који захтева годишње обнављање вашег плана. Претплате почињу од 1.500 америчких долара годишње, а достижу и до 5.000 америчких долара годишње у зависности од функција које су вам потребне, броја активних корисника који ће користити софтвер и величине вашег предузећа.
У међувремену, Аппцуес има пакет Ессентиалс по цени од 249 долара месечно за три корисника. Овај план вам омогућава приступ само аналитици. Пакет Гровтх кошта 879 УСД месечно за десет корисника и омогућава вам приступ свим интеграцијама.
Куалтрицс је најприкладнији за предузећа која су основана или брзо расту и која морају да раде напредну аналитику понашања да би то наставила да раде. И Теалеаф и Аппцуес су одлични за мала предузећа или стартупе који желе неколико основних ЦЕМ функција које се брзо примењују и лако разумију.
УИ
Кориснички интерфејси све три платформе су упоредиви. На основу ваших потреба и пакета који одаберете, ваша контролна табла ће садржати алате и функције којима имате приступ. Теалеаф има предност у погледу лакоће с којом се функције и тастери могу користити, али сва три производа својим корисницима пружају пријатељски и неприметни кориснички интерфејс.
Коначна пресуда
Теалеаф је напредно ЦРМ решење које има велике користи од иновативних интеграција са Ватсоном, ИБМ-овом АИ апликацијом. Без обзира да ли желите да се бавите проблемима одустајања купаца, разумете како и где ваше маркетиншке иницијативе функционишу или заостају или желите да направите нову огласну кампању, Теалеаф вам може пружити увид потребан за то.
У погледу недостатака, једино приметно питање је то што може бити донекле тешко разумети како се користе разне функције са којима Теалеаф долази. Ако заиста не знате за шта вам је потребан софтвер, можда ћете се изгубити. Међутим, за паметне адтецх и мартецх професионалце који своју маркетиншку игру желе да побољшају сјајним аналитичким софтвером, Теалеаф је прави победник.