ХубСпот је ЦРМ платформа коју су 2005. основала двојица дипломаца МИТ-а, Бриан Халлиган и Дхармесх Схах. Платформа ХубСпот усредсређена је на концепт „улазног“ маркетинга. То је идеја да продавци више не раде добро узнемиравањем потрошача и да им уместо тога требају помоћи.
Очигледно је ово погодило предузећа широм света. ХубСпот је сада порастао да опслужује скоро 70.000 купаца и подржава напредне функције маркетинга, продаје и корисничке услуге. У овом опсежном ХубСпот прегледу пронаћи ћете све информације које требате знати о платформи.
Планови и цене
ХубСпот је запажен по широком скупу функција. Састоји се од неколико различитих производа, попут ХубСпот Маркетинг Хуб-а, који су изграђени на врху основног ЦРМ алата. Цене се веома разликују у зависности од тога које карактеристике желите да буду укључене у ваш пакет, а пакети коштају до 4.200 УСД месечно.
Бесплатни ЦРМ
Иако неке претплате на ХубСпот коштају хиљаде, ЦРМ технологија у основи свих ХубСпот производа заправо је бесплатна за употребу. И не само као бесплатни пробни период. Заправо можете заувек користити ХубСпот ЦРМ без наплате. Помоћу ње можете да пратите и управљате контактима, надгледате пословне задатке и правите уговоре на одређено време.
Кроз бесплатни ХубСпот ЦРМ добијате основне функције маркетинга, продаје и услуга које се затим могу надоградити плаћеним плановима. На пример, бесплатни ХубСпот ЦРМ вам омогућава управљање комуникацијом путем ћаскања уживо, али не укључује конверзационе ботове који вам помажу да аутоматски повежете купце са одређеним представницима. Да бисте их добили, биће вам потребан премиум Маркетинг Хуб пакет.
Чворишта и апартмани за раст
Ако вам се свиђа ХубСпот ЦРМ, али желите боље карактеристике у одређеном подручју, можете купити појединачне „чворишта“ врхунских алата. Они су фокусирани на функције маркетинга, продаје и услуга, респективно. Сваки се дели на три нивоа: Стартер, Профессионал и Ентерприсе. Сваки тип чворишта има индивидуалну шему одређивања цена, а трошкови обично варирају од 40 УСД месечно за Стартер Хуб до 1200 УСД месечно за Ентерприсе Хубс.
Такође је могуће купити „Гровтх Суитес“ који укључују све карактеристике чворишта одређеног нивоа. На пример, Стартер Гровтх Суите је пакет чворишта Стартер Маркетинг, Продаја и Услуге.
Стартер Гровтх Суите
Стартер Гровтх Суите кошта 113 УСД месечно и одличан је алат за мала предузећа која се надају повећању продаје. Садржи функције генерације олова као што су искачући обрасци који аутоматски прикупљају информације о потенцијалним купцима. Такође долази са корисним алатима за поновно циљање огласа, тако да можете прилагодити своје огласе на основу појединачних образаца прегледавања посетилаца.
Штавише, Стартер Гровтх Суите ће олакшати живот вашим запосленима омогућавајући вам да саставите банку одговора уживо за вишекратну употребу. Купци ХубСпот-а који одаберу овај пакет претплате такође могу предвидети свој будући приход помоћу Деал Пипелине трацкер-а.
Суите за професионални раст
Средња предузећа ће можда желети да инвестирају у средњи пакет за професионални раст који кошта 1.275 долара месечно. Долази са комплетним сетом алата за аутоматизацију маркетинга и функцијама као што је А / Б тестирање које вам помажу да оптимизујете дизајн веб локације за најбољи могући одговор посетилаца. Највећа мана Профессионал анд Стартер Гровтх Суите-а је што се њима може управљати само за 1.000 контаката.
Суите за раст предузећа
Ентерприсе Гровтх Суите највишег нивоа кошта око 4.200 долара. Свеједно, ако водите велики посао, напредне функције које долази могу учинити инвестицију исплативом.
Пакет Ентерприсе укључује алате за хијерархијско управљање тимом и омогућава вам да поставите ограничење е-поште за појединачне купце како бисте спречили да их ваш маркетинг преоптерети. ХубСпот Ентерприсе може да обради 10.000 контаката одједном, што је изврсно ако већ имате велику базу података о купцима.
Карактеристике
Као и сваки ЦРМ, ХубСпот обећава да ће вам олакшати пословање уз помоћ алата који прате важне односе са клијентима. Али ХубСпот-ове ЦРМ функције су више усредсређене на управљање веб страницама у поређењу са многим конкурентима. Преко ХубСпот-а можете видети шта појединачни контакти раде на вашој веб локацији, од страница које гледају до образаца које предају.
Тржиште апликација ХубСпот
Већ неко време водите посао? Тада сте вероватно уложили у алате за продуктивност попут клијената за размену порука или софтвера за управљање пројектима.
Једна од сјајних ствари у вези са ХубСпот-ом је његова способност да се интегрише са више од 300 различитих независних апликација, тако да нема потребе да мењате свој тренутни технолошки стек. Са само неколико кликова можете да подесите ствари тако да ХубСпот генерише универзално пријемно сандуче које садржи све поруке које примате на платформама као што су Гмаил и Слацк.
Цјевовод продаје
Кроз маркетиншки крај ХубСпот-а повећавате продају интелигентном структурирањем садржаја и Ливе Цхат-ом на АИ технологији. Али, још боље, продајни алати ХубСпот-а могу вам помоћи да стекнете потпуно разумевање свог продајног цевовода. Кроз ово можете идентификовати слабости у свом пословању које утичу на ваш приход.
ХубСпот нуди детаљне извештаје о учинку запослених и тимова, као и продајну активност и продуктивност у целој компанији. Помоћу ових показатеља моћи ћете да пронађете подручја за побољшање и да циљаним подучавањем подигнете своје пословање на виши ниво.
Интерфејс и у употреби
Дизајн платформе ХубСпот може се описати као интуитиван и лак за употребу. Навигација се осећа брзо, а ред пречица на врху екрана значи да можете лако да прелазите између кључних области система.
Али најбоља ствар код ХубСпот интерфејса је што моћне процесе чини једноставним за разумевање и употребу. Једна од илустрација овога је универзална поштанска пошта ХубСпот. Овде су имејлови клијената, захтеви за подршку путем ћаскања уживо и комуникације са других платформи приказани на једној листи која се лако прати.
ХубСпот је такође доступан путем Андроид и иОС апликација. Мобилни интерфејс програма је једнако добро осмишљен као и верзија рачунара.
Подршка
Ако наиђете на проблем са ХубСпот-ом, велике су шансе да ћете га моћи сами решити. Само погледајте ХубСпот-ову свеобухватну библиотеку материјала за подршку, која укључује водиче и детаљне видео снимке. Не можете тамо да пронађете решење? Затим ступите у контакт са техничким тимом ХубСпот-а путем ћаскања уживо или телефоном.
Такмичење
Ширина система ХубСпот помаже му да се издвоји од конкурената као што је Цапсуле ЦРМ. ХубСпот вам не помаже само да пратите интеракције са контактима, већ вам помаже и да побољшате игру када су у питању маркетинг, подршка и продаја. Наравно, те додатне функције имају своју цену. Месечно ћете платити знатно више за ХубСпот него за основне ЦРМ алате.
Коначна пресуда
Са својим флексибилним интеграцијама апликација, напредним системом за праћење контаката и софтвером за анализу цевовода за продају, ХубСпот је сигурно један од најснажнијих ЦРМ програма на тржишту данас. Али то није само алат за предузећа која могу приуштити најбоље од најбољег. Такође се може користити без претплате уз плаћање, што га вреди размислити и за мала предузећа.
- Овде се можете пријавити за Хубспот