Најбоље ВоИП услуге 2022-2023

Најбоље ВоИП услуге омогућавају једноставно и лако управљање пословним телефонским системом са пуним функцијама користећи Интернет протокол.

Најбоље ВоИП услуге

Кликните на доње везе да бисте отишли ​​на веб локацију добављача:

1. РингЦентрал Оффице

2. Канцеларија Оома

3. Нектива

4. Диалпад

5. 8к8 Кс Сериес

6. ГоТоЦоннецт

7. АТ&Т пословање

8. Мицрософт 365 Бусинесс Воице

9. скакавац

10. 1-ВоИП

11. Пхоне.цом

Од својих раних дана, технологија на којој се заснивају ВоИП услуге значајно се развила и данас постоји мноштво телефонских система у облаку који су револуционирали простор пословне комуникације.

Свакако, предности које пружају ВоИП и ИП телефонски системи посебно су добродошле током последњих дванаест месеци, јер је пандемија ЦОВИД-19 све више отежавала сарадњу на радном месту. Пошто су многи лични састанци отказани како би се омогућила нова правила о социјалном дистанцирању, ВоИП услуге су омогућиле колегама и клијентима да остану у контакту без обзира да ли настављају да раде из пословног простора или матичне канцеларије.

Када истражујете пословне телефонске системе, важно је направити разлику између ВоИП хардвера и услуга. Иако се хардвер односи на саме телефоне, добављачи ВоИП услуга се заправо баве успостављањем и усмеравањем позива путем брзе интернет везе.

Многи од ових добављача такође пружају додатне телефонске функције, оне које претварају ВоИП решење у јединствену комуникацију (УЦ) која нуди тренутне поруке, присуство и друге функције које ће се показати посебно корисне за мала предузећа. Иако су доступни стамбени ВоИП системи, овај чланак ће се посебно фокусирати на комерцијалне понуде намењене корпоративном сектору.

Предузећа засигурно имају много избора када је у питању тржиште ВоИП услуга данас. Неки од највећих играча укључују Аирцалл, Аваиа, Вонаге и РингЦентрал, поред познатих технолошких компанија попут Мицрософт-а и Гоогле-а. Те компаније могу своја решења навести као ВоИП услуге, пословне телефонске системе или телефонске системе у облаку, али сви ови изрази у суштини значе исто - коришћење широкопојасне интернет везе за упућивање гласовног позива уместо уобичајене (или аналогне) телефонске линије.

1. РингЦентрал Оффице

Најбоље ВоИП решење за средња и велика предузећа

Разлози за куповину

+ Најбоља ВоИП услуга + Кориснички прихватљив + Разноликост цена

Разлози које треба избегавати

-Доњи планови врло основни

Одличан свестран за предузећа, без обзира на индустрију, РингЦентрал Оффице је ПБКС платформа заснована на облаку која укључује све функције које савремене организације очекују од свог ВоИП система: видео софтвер, алате за сарадњу, па чак и могућности интелигенције.

Укључене су све основне функције, као што су систем аутоматског праћења, директоријум компаније, прослеђивање и руковање позивима и више додатака. СЛА са 99,999% времена рада такође значи да предузећа могу бити мирна јер ће било какви поремећаји у њиховој комуникационој мрежи бити ретки послови.

Такође можете одабрати читав низ планова цена, почев од Ессентиалс плана за 19,99 УСД месечно. Дизајниран за мала и средња предузећа, РингЦентрал Оффице Ессентиалс укључује неограничене гласовне и видео позиве, бесплатан локални и бесплатни број и 1500 бесплатних минута, али ограничење од 20 корисника вероватно неће бити довољно за неке фирме.

Срећом, планови РингЦентрала за веће компаније су место где решење заиста долази на своје. Стандардни пакет долази без ограничења корисничких бројева за 24,99 УСД месечно, док Премиум понуда такође долази са аутоматским снимањем позива, аналитиком у реалном времену и интеграцијама са популарним ЦРМ алатима као што су Салесфорце, Зендеск и још више за 34,99 УСД.

За организације којима су потребна најнапреднија ВоИП решења, пакет Ултимате, чија цена кошта 49.999 УСД месечно, такође долази са извештајима о стању уређаја и неограниченим складиштем. Без обзира на план за који компаније послују, скалабилност РингЦентрал Оффице-а је једна од његових најважнијих предности. Са АПИ-јевима доступним у позадини, ово је ВоИП решење које се може прилагодити и прилагодити у складу са решењем обједињене комуникације у пуној мери, као и контактним центром у облаку.

• Прочитајте нашу целу рецензију РингЦентрал Оффице-а.

2. Канцеларија Оома

Најбоље за кориснике који су свесни безбедности

Разлози за куповину

+ Једноставност употребе + Интегрише се са кућним безбедносним решењима

Разлози које треба избегавати

-Оома мора да конфигурише телефоне -Неке функције су још у развоју

По повољним ценама и са неколико различитих планова које можете изабрати, Оома Оффице је одличан избор за мање фирме или предузећа која имају знатан број удаљених радника. Основни пакет кошта 19,95 УСД по кориснику месечно, а долази са мобилном апликацијом, виртуелним рецепционаром, функцијом преусмеравања позива и мноштвом других функција. Оома Оффице Про, који месечно кошта 24,95 долара по кориснику, додаје алате за видео конференције, транскрипцију говорне поште и бројне друге корисне пословне функције.

Занимљиво је да је Оома недавно ушла у кућни безбедносни простор и начин на који се његова ВоИП услуга интегрише са овом понудом могао би заинтересовати раднике који своје време деле између куће и канцеларије. Користећи Оома Тело као сигурносно чвориште, компанија нуди широк спектар сигурносних опција, укључујући звучне аларме, сензоре покрета и тренутна упозорења. За раднике који желе да имају користи од ВоИП комуникације и робусне кућне безбедности, услуга компаније Оома може бити управо оно што је потребно.

За предузећа која нису заинтересована за додатну безбедносну функционалност, Оома и даље пружа поуздану ВоИП услугу. Понуда је посебно корисна за компаније са радницима на даљину, јер мобилне и десктоп апликације омогућавају радницима да упућују и примају неограничене позиве у САД користећи свој пословни број.

Још једна посебно корисна карактеристика је Ринг Гроупс, која омогућава организацијама да заједно групишу наставке, тако да сви звоне истовремено. Позив се затим једноставно пребацује ономе ко се запослени прво јави. Иако чињеница да видео конференције долазе само са скупљим про-планом може разочарати нека предузећа, Оома Оффице и даље представља одличан избор за компаније којима можда није потребно најбрже ВоИП решење.

• Прочитајте нашу комплетну рецензију Оома Оффице-а.

3. Нектива

Поједностављивање ВоИП-а у једној платформи

Разлози за куповину

+ Бесплатна пробна верзија + позиви ХД квалитета

Разлози које треба избегавати

-Нема 24/7 подршку за телефон / е-пошту

Ако размишљате о комуникацији заснованој на облаку за своје запослене и купце, Нектива сигурно има много тачака у своју корист, укључујући флексибилне планове цена и низ функција које одговарају многим ривалима.

Можете да упућујете неограничене позиве на било који телефон у САД-у или Канади, а његова функција присутности у реалном времену такође вам омогућава да видите који су ваши контакти тренутно доступни, док редослед позива омогућава управљање позивима током заузетог времена. Видео конференције су доступне са свим плановима, а Нектива вам омогућава да делите екране и датотеке током конференција. Нективину видео функцију можете да користите и за стриминг виртуелних догађаја и вебинара.

Остале функције укључују да се поруке говорне поште могу испоручивати директно у пријемно сандуче е-поште, а софтвер такође пружа могућност снимања одлазне поруке говорне поште. Такође можете да шаљете и примате неограничен број текстуалних порука, а можете и да шаљете и примате неограничен број факсова.

Нектива систем је јасно дизајниран с обзиром на употребљивост и функционалност. Подељењем својих алата на основу комуникације, продаје и услуга, компанија вам омогућава да пронађете функције које су вам потребне чим се пријавите.

Доступне су и разне интеграције, као што су Оутлоок и Гоогле контакти, као и Салесфорце, Хубспот и Зендеск на плану Профессионал.

Једна од највећих продајних тачака могла би бити опција бесплатног пробног периода. Ако сте и даље неодлучни, можда би било вредно пријавити се за пробу да бисте видели да ли је Нектива право решење за вашу организацију.

4. Диалпад

Најбоље за раднике на даљину

Разлози за куповину

+ Веома конкурентна цена + Једноставан за употребу + Много функција чак и на почетном нивоу + Израђено за облак

Разлози које треба избегавати

-Видео конференције нису стандардно укључене -Мање приступачна платформа за програмере

Софтвер је променио природу телефонске комуникације у многим канцеларијама, што је посебно видљиво када се користи Диалпад. ВоИП решење је исплативо и добро дизајнирано и посебно је погодно за предузећа која имају радне токове повољне за коришћење софтфона - софтверских апликација које се инсталирају на уређаје повезане са Интернетом како би могле да телефонирају.

ВоИП понуда компаније, која се заправо назива Диалпад Талк, користи позиве у облаку и АИ за повећање продуктивности и флексибилности запослених. Чланови особља могу радити са било ког места и користити било који уређај за своје пословне разговоре, а гласовна интелигенција заснована на АИ може се користити за аутоматизацију вођења бележака и откривање расположења купаца током позива.

Корисничко подешавање је једноставно, јер Диалпад долази са једним централним административним порталом који олакшава додавање нових корисника, додељивање бројева телефона, повезивање са канцеларијским пакетима као што су Гоогле Воркспаце и Мицрософт 365 и успостављање њихових дозвола. Читав процес би требао трајати само неколико минута, а за управљање корисничким профилима из дана у дан могу се користити или интерфејс радне површине или апликација за паметни телефон.

Иако је рад на даљину засигурно постао чешћи у последње време, Диалпад остаје компатибилан са многим телефонима заснованим на столовима, а компанија се такође удружила са Јабром и Полиом како би интегрисала функције са бројним слушалицама.

Ценовно, Диалпад Талк је изузетно конкурентан. Стандардни план кошта 15 америчких долара месечно (када се обрачунава годишње), Про план враћа предузећима 25 америчких долара месечно, док се Ентерприсе план наплаћује по мери. Попут Про плана, верзија Ентерприсе нуди подршку за локални број у преко 50 земаља, али такође укључује интеграцију са платформом за управљање идентитетима Окта.

• Прочитајте целу нашу Диалпад рецензију

5. 8к8 Кс Сериес

Најповољнија ВоИП услуга

Разлози за куповину

+ Конкурентне цене + Разноликост карактеристика + Једноставно подешавање

Разлози које треба избегавати

-Подршка понекад може изостати

Можда је прва ствар коју треба приметити код серије 8к8 Кс његова цена. Основна понуда ВоИП услуга за предузећа, која је стандардна за предузећа, је веома повољна, што је идеално за сваку организацију која се осећа као да тренутно троши превише на своје комуникационе алате.

8к8 Екпресс план креће се од само 12 долара месечно по кориснику, а испоручује се са неограниченим видео конференцијама, ћаскањем, позивањем и СМС порукама широм САД-а и Канаде и посебном апликацијом за управљање свим вашим пословним комуникацијама. Као заслађивач, план такође долази са једномесечним бесплатним пробним периодом, плус три месеца Вик Унлимитед-а, тако да и мала предузећа могу започети са плановима за израду веб страница.

За предузећа којима је потребно више функција од оних које се нуде са Екпресс пакетом, Кс серија Кс2 нуди неограничено позивање у 14 земаља, видео и аудио конференције, СМС, ММС и Теамс функције ћаскања и разне интеграције предузећа, укључујући Гоогле Воркспаце, Мицрософт 365, Оутлоок, НетСуите, Салесфорце и ЗенДеск, за 24 долара.

У међувремену, план Кс серије Кс4 додаје неограничене позиве у 47 земаља, извештавање о квалитету позива и аналитику супервизора. Додатни планови су дизајнирани за потребе контактних центара усмерених на глас и вишеканалних сарадника.

Вреди напоменути да серија 8к8 к не нуди повољну услугу подрума - а планови вишег нивоа могу имати значајну цену. Поред велике приступачности коју пружају основни планови 8к8, сва решења компаније такође чине одличне алате за сарадњу. Универзална апликација за размену порука у тиму омогућава предузећима да сарађују интерно, као и са клијентима и добављачима, а укључује широку интероперабилност са независним решењима.

• Прочитајте наш пуни преглед 8к8 Кс Сериес.

6. ГоТоЦоннецт

Најбоље за широк спектар телефонских карактеристика

Разлози за куповину

+ Енд-то-енд енкрипција + Исте карактеристике за сваки ниво + ЦРМ интеграција

Разлози које треба избегавати

-Не укључује складиштење у облаку

Са свим ВоИП решењима која су представљена у овом водичу, нуди се мноштво различитих карактеристика, у зависности од одређеног плана цена за који се предузећа одлуче. Оно што ГоТоЦоннецт чини тако импресивним је огроман број доступних функција, с тим што платформа нуди предузећима више од 100 позива и колаборација, као и мобилне функције и алате, као и неколико услуга за видео конференције.

Укључене су све опште карактеристике, укључујући прилагођено усмеравање позива, тимску дистрибуцију позива, као и временско и геолокационо усмеравање, а купци такође имају приступ личним просторијама за састанке.

Оглашавајући се као УЦааС решење, предузећа не требају инсталирати никакву нову опрему и ГоТоЦоннецт ће се побринути за све одржавање и надоградње. То је речено, компанија заиста препоручује купцима да имају рутер пословног стандарда, Етхернет прекидач способан за квалитет услуге и заштитни зид конфигурисан да омогућава приступ ХТТП, ХТТПС и УДП саобраћају на њиховој мрежи.

Занимљиво је да, за разлику од већине добављача ВоИП услуга, ГоТоЦоннецт не наплаћује предузећима више додатне функције. Уместо тога, план цена компаније варира у зависности од броја запослених у предузећу. Цене се крећу од 29,95 УСД по кориснику месечно за купце са између једног и четири корисника, па све до 19,95 УСД по кориснику месечно за предузећа са између 50 и 99 корисника. Сви планови цена имају приступ већини алата ГоТоЦоннецт-а, а прилагођени планови цена доступни су предузећима са више од 100 чланова особља.

Међу доступним функцијама су Цлоуд ПБКС, прилагођена музика на чекању, управљање позивима, напредне стратегије звона и дељење екрана једним кликом. Наравно, више функција значи већи потенцијал да ствари пођу по злу, али ГоТоЦоннецт такође нуди опсежну подршку за е-пошту и позиве у случају било каквих проблема.

• Прочитајте нашу целу ГоТоЦоннецт рецензију

7. АТ&Т пословање

Најбоље за предузећа са застарелим хардвером

Разлози за куповину

+ Подршка за застарели ПБКС хардвер + Робусна листа функција + Одличан квалитет позива

Разлози које треба избегавати

-Конфигурација је превише сложена

Гигантски телекомуникациони АТ&Т можда је један од старијих играча у комуникационом простору, али то га није спречило да усвоји најсавременија дешавања на ВоИП тржишту. Конкретно, оно што АТ&Т Бусинесс чини тако јединственим је начин на који се интегрише са застарелим системима. АТ&Т Цоллаборате подржава унапред изграђену интеграцију са приближно 30 спољних услуга, укључујући Мицрософт Оутлоок, Мицрософт 365 и разне понуде Салесфорце-а, а постојећи аналогни канцеларијски телефони могу да се користе и даље.

Иако се више не преузимају нове регистрације за АТ&Т Цоллаборате, АТ&Т Оффице @ Ханд је флексибилно решење засновано на облаку које пружа могућности гласовних, факс и текстуалних порука, као и функције аудио и видео конференција. Решење се заснива на облаку и долази са три ценовна плана.

Стандардно издање креће се од 25,40 УСД по кориснику месечно и укључује неограничено слање факса путем Интернета, 1000 бесплатних минута месечно и омогућава неограничене бројеве корисника. У међувремену, Премиум издање кошта 36,25 УСД по кориснику месечно, а такође долази са Салесфорце интеграцијом и 200 ХД видео седишта. Цене за издање за предузећа варирају, али сви купци ће добити 10.000 бесплатних минута месечно.

Иако АТ&Т дозвољава предузећима да користе сопствени хардвер за услугу Оффице @ Ханд, под условом да је компатибилан, компанија неће моћи да пружи подршку служби за помоћ. Даће се упутства о томе како да конфигуришете опрему, али то вероватно неће у потпуности спречити настајање потешкоћа, па је добра идеја да предузећа током процеса инсталације запосле стручњаке.

Међутим, када се инсталација и конфигурација не уклоне, АТ&Т Бусинесс је оличење једноставности. Сваки запослени добија свој јединствени додатак и број за директно бирање за гласовне, факс и текстуалне поруке.

8. Мицрософт 365 Бусинесс Воице

Најбоље за предузећа која користе Мицрософт Теамс

Разлози за куповину

+ Робусна интеграција са Оффице 365 + Снажне перформансе за мобилне уређаје и рачунаре

Разлози које треба избегавати

-Ограничени капацитет корисника

Многа Мицрософтова дигитална решења већ су уобичајена у канцеларијама широм света, а компанија сада у свој портфељ има услугу телефоније у облаку. Мицрософт 365 Бусинесс Воице омогућава организацијама да упућују позиве са било ког уређаја на било које место на свету, користећи услуге компаније у облаку како би осигурали висок ниво поузданости и добар квалитет звука.

Што се тиче цена, Мицрософт 365 Бусинесс Воице делује врло повољно - посебно ако претплатници већ плаћају за Мицрософт 365. У том случају се стандардни пакет Бусинесс Воице купује као додатак постојећој претплати на Мицрософт 365 ( укључује тимове) по цени од 20 УСД по кориснику месечно. Укључује телефонски систем заснован на облаку са напредним функцијама као што су преусмеравање позива, вишеслојни аутоматски помоћници и редови позива, као и подршка корисника 24 сата дневно.

Можда најатрактивнија карактеристика Мицрософт 365 Бусинесс Воице-а је начин на који се неприметно интегрише са Мицрософт Теамс-ом. Од почетка пандемије ЦОВИД-19, тимови постају све важнији за предузећа и многи ће несумњиво ценити лакоћу којом се 365 Бусинесс Воице повезује са платформом. Подешавање је брзо и лако је видети предстојеће састанке тимова и повезати се на дискусије путем ВоИП слушалице са инсталираним Бусинесс Воице-ом.

Главни недостатак за кориснике Мицрософт 365 Бусинесс Воице-а је тај што долази са ограничењем од 300 корисника, што услугу чини погодном само за мала и средња предузећа (СМБ). Ипак, ако то није проблем, онда Мицрософт 365 Бусинесс Воице представља одличну опцију, посебно за компаније које се већ ослањају на бројна друга Мицрософт решења.

9. скакавац

Најбоље за мала предузећа

Разлози за куповину

+ Брзо и једноставно подешавање + Скалабилна и приступачна структура наплате

Разлози које треба избегавати

-Није најнапреднији скуп функција

Стечен од добављача решења за даљински приступ ЛогМеИн у 2022-2023. години, Грассхоппер пружа одличну ВоИП услугу за мање фирме, посебно оне које можда немају финансијска средства за улагање у додатни хардвер. Уз Грассхоппер, предузећа једноставно добијају приступ инстанци ПБКС софтвера која повезује локале са постојећим бројевима телефона.Предузећима су потребни само функционални телефонски број, постојеће слушалице (које укључују мобилне телефоне) и поуздана интернет веза.

Али иако су захтеви за Грассхоппер незнатни, број понуђених функција је такође донекле ограничен. Овде нема аналитике, нити врсте напредних функција потребних за подршку позивних центара или ВоИП стоних телефона. Купци заиста имају приступ неограниченом броју пословних позива и текстова, опцијама прослеђивања позива и подршци 24 сата дневно, 7 дана у недељи, али осим тога, нема много тога да се каже о решењу Грассхоппер.

Срећом, цене су врло повољне, са Соло-тиер-ом од 26 долара месечно за један број и три продужетка. С друге стране, ниво партнера износи 44 долара месечно за три броја и шест додатака, цео ниво за мала предузећа кошта 80 долара месечно, а долази са до пет бројева и неограниченим бројем додатака. За разлику од већине ВоИП добављача, цене Грассхоппера не наплаћују се по кориснику. То су укупни месечни трошкови, што значи да би се мала предузећа могла суочити са знатно мањим рачуном.

Поред цене, једноставност подешавања је још један бонус решења Грассхоппер, јер корисници једноставно бирају ниво услуге и бирају бројеве пре него што услуга буде спремна за рад. Ту су и апликација за рачунаре, иОС и Андроид за лако управљање функцијама Грассхоппера.

10. 1-ВоИП

Најбоље за предузећа која желе да избегну нежељене позиве

Разлози за куповину

+ Веома флексибилне цене + Одлична функција против нежељене поште

Разлози које треба избегавати

-Недостатак карактеристика прилагођавања -Конфигурација може бити изазов

1-ВоИП нуди стамбена и пословна ВоИП решења, с тим што се његова пословна понуда показује посебно корисном за компаније са ограниченим буџетом. За 14,97 УСД по продужењу месечно, компаније добијају приступ квалитету ХД позива и више од 40 функција у 1-ВоИП-овом мерном плану. Овим планом купци плаћају само оно што користе, суочени са додатном накнадом од 2 цента у минути за све упућене позиве.

Све функције су укључене у сваки пословни план, а позиви са локалног на локални број, дигитално прослеђивање позива и преусмеравање мобилног телефона доступни су без додатних трошкова. Остале корисне функције укључују употребу аутоматског дежурног службеника како би се осигурало да преусмеравају позиваоце на тачно одељење и прилагођене унапред снимљене најаве које се могу прилагодити за сваког одређеног примаоца.

Један од најкориснијих аспеката 1-ВоИП решења је његова интеграција са независном услугом за заштиту од нежељене поште Номоробо. До сада су ово решење организације користиле за блокирање више од 2 милијарде аутоматизованих нежељених позива. Услуга је флексибилна, омогућава компанијама да укључују и искључују ту функцију, а предузећа могу пријавити нове бројеве нежељене поште на преглед. Услуга се такође континуирано надгледа, па су позиви основних служби попут школа и апотека увек дозвољени.

Корисници су истакли неколико фрустрирајућих аспеката услуге 1-ВоИП, посебно у погледу подешавања и конфигурације. Проналажење правих поставки за међународно позивање може, на пример, да буде изазов и интеграција са ЦРМ решењима нема много на путу. Ипак, 1-ВоИП је добар избор за предузећа која желе прилично стандардно ВоИП решење које ће спречити телемаркетере да намуче своје запослене.

• Прочитајте нашу комплетну 1-ВоИП рецензију.

11. Пхоне.цом

Најбоље за предузећа која више воле људски додир

Разлози за куповину

+ Добар интерфејс за радну површину и мобилни уређај + Доступне услуге помоћника и транскрипције

Разлози које треба избегавати

-Поједине функције доступне само са премиум плановима -Ограничена интеграција ЦРМ-а

Дизајнирано као „модерно решење са било ког места“, Пхоне.цом нуди неколико планова и флексибилних пакета цена који ће се свидети малим и средњим предузећима. Постављање је једноставно, јер се од купаца једноставно тражи да одаберу своје кориснике и одаберу њихове бројеве телефона, уз доступне локалне, бесплатне и сујетне бројеве, уз опцију задржавања тренутног броја.

Једна од предности коришћења Пхоне.цом је што ће радити на свим телефонима. Иако нека ВоИП пословна решења функционишу само са паметним телефонима, Пхоне.цом подржава и физичке стоне телефоне, а веб портал за администрацију помаже појединцима у управљању платформом. Поред тога, купци се редовно примењују надоградње софтвера и нове функције, тако да могу бити сигурни да је њихово решење за обједињене комуникације увек ажурно.

Можда је најзанимљивија карактеристика ВоИП понуде компаније Пхоне.цом, међутим, то што корисницима пружа могућност да у својим телефонским комуникацијама примене стварну људску подршку. Уз додатну накнаду, Пхоне.цом нуди купцима употребу активних службеника за одговарање и преусмеравање позива. На сличан начин су доступне и услуге транскрипције људи које се наплаћују по 0,25 долара по говорној пошти. Укључене су и друге функције, укључујући све оне које очекујете од ВоИП решења, попут видео конференција, дељења докумената и преноса бројева.

У негативном смислу, нека предузећа могу бити разочарана бројем функција које су доступне само корисницима Плус и Про, а број независних интеграција је донекле ограничен у поређењу са другим ВоИП услугама. Ипак, предузећа која послују прво са мобилним уређајима це ценити једноставност и доступност Пхоне.цом-а, а опција приступа полазницима уживо је леп бонус.

• Учините своје кућне раднике сигурним и продуктивним помоћу ВПН-а за даљински приступ