Најбољи алати за анкетирање чине прикупљање и управљање истраживањем купаца за пословне увиде лаким и ефикасним.
Најбољи алати за анкетирањеКликните на доње везе да бисте отишли на веб локацију добављача:
1. СурвеиМонкеи
2. Типеформ
3. ЈотФорм
4. АскНицели
5. Формстацк
6. Гоогле обрасци
Увек постоје начини за побољшање пословних производа или услуга, али тешко је знати који ће начини најбоље удовољити купцима. Избори који се у предузећу могу чинити интуитивним могу се чинити ванземаљским и одвратним.
Поред тога, иако је лако замислити да купци желе најнижу цену преко сваке претпоставке, вероватније ће платити више за боље искуство - кључну Апплеову мантру.
Такође могу постојати бољи начини на које се може поступати са купцима или се научити даљи интереси у које се потенцијално може унакрсно продати. Све је то спорно ако немате начин да правилно измерите и измерите оно што купци желе.
Обрасци и алати за анкетирање су један од начина да се то уради, а иако неки ЦРМ софтвер може имати уграђене опције повратних информација, они се не могу увек конфигурисати или садрже пристраност која клијенту отежава да пружи повратне информације које жели да пружи . Слично се односи на једноставне упитнике путем е-поште.
Обрасци вам омогућавају да боље конфигуришете и анализирате одговоре, а да то не буде толико компликовано да одбија кориснике који дају своје повратне информације.
Овде су тада најбољи алати за анкетирање који вам омогућавају да досегнете своје купце и побољшате разумевање не само онога што желе, већ и како им пружити боље пословно искуство.
- Такође смо истакли најбоље алате за пословну интелигенцију.
1. СурвеиМонкеи
Водећи добављач анкете путем е-поште
Разлози за куповину
+ Бесплатно покретање + 100 стручних шаблона + Може се успоређивати на мрежи или на мобилном уређајуРазлози које треба избегавати
-Видео је узастопна поскупљењаЈедно од најуспешнијих анкетних решења са око 40 милиона регистрованих купаца, СурвеиМонкеи нуди свеобухватно решење за израду упитника и алате за метричку анализу.
Омогућава онима без икаквих вештина кодирања да креирају сложене скупове питања, а затим обрађују одговоре лако и ефикасно.
Можете се бесплатно пријавити и направити анкету у року од неколико минута. Међутим, не можете приступити подацима прикупљеним у ЦСВ или Екцел КСЛС док се не региструјете за плаћену опцију. А цена расте више ако очекујете више од 1000 одговора месечно или желите да користите неку од софистицираних карактеристика гранања и цевовода.
Доступне су бројне врсте цена, а Теам Адвантаге је најјефтинији. Ово омогућава контролу над дељењем анкете, анализом тимова, заједничком библиотеком средстава, прилагођеном графиком, као и лак извоз података.
Следећи ниво, Теам Премиер, додаје функције попут мерила успешности, индустријских алата и вишејезичних анкета. Ентерприсе план нуди додатне функције заштите и усклађености, као и администраторско управљање и миграцију по потреби.
- Прочитајте наш преглед СурвеиМонкеи овде.
2. Типеформ
Анкете купаца са шармом
Разлози за куповину
+ Купци то воле + Прилагодљиве цене + Одлична корисничка услугаТамо где се други алати за истраживање фокусирају на то колико упитник може бити сложен или на колико података можете извући, Типеформ има потпуно другачији приступ.
Његов фокус је интеракција са корисником, верујући да је начин да се добију најбољи одговори ангажовање крајњег корисника и кроз то добивање бољих одговора. Чини се да методологија Типеформ добро функционише, прелазећи у просеку четири пута више него што индустрија сматра стандардним.
Услуга започиње пакетом Ессентиалс, који нуди основни опсег функција. Надоградите на професионални план и не само да ћете добити до 5.000 одговора, већ и неограничене логичке скокове, као и праћење конверзија и интеграцију ХубСпот-а. Међутим, ако се годишње плаћа професионални план се снижава.
Свака од њих је ограничена на једног корисника, мада су доступни и Ентерприсе погодбе.
- Прочитајте наш преглед Типеформ-а овде.
3. ЈотФорм
Једноставан за употребу градитељ образаца
Разлози за куповину
+ Једноставан за употребу + ЈефтинРазлози које треба избегавати
-Ограничена техничка подршкаЈотФорм је решење за израду анкета на мрежи и путем е-поште које има за циљ да потконе Типеформ, а да буде још једноставније за употребу.
Решење без кодирања које би већина маркетиншких људи требало да буде у стању да брзо савлада и генерише потенцијалне купце или повратне информације које су им потребне.
У последњих 12 година, ЈотФорм је створио базу купаца од 2 милиона сталних купаца, стварајући обрасце у 177 земаља и 12 језика.
Старт план је бесплатан за употребу и нуди до 100 пријава, 100 МБ меморије на мрежи, као и 5 образаца и 1.000 приказа образаца. Плаћени планови - када се плаћају годишње - почињу са Бронзом и повећавају месечне пријаве на 1.000, као и складишни простор на 10 ГБ, као и 25 образаца и 10 000 прегледа.
Сребрни план уводи ХПИАА усклађеност, као и повећање броја прегледа на 10 000, складишта на 100 ГБ, до 100 образаца и неограничених приказа. Златни план повећава број пријава на 100.000, 1 ТБ простора за складиштење и неограничене форме и погледе.
- Прочитајте нашу ЈотФорм рецензију овде.
4. АскНицели
Сретни купци попуњавају анкете
Разлози за куповину
+ Интеграције + Добар тим за подршку + НПС решењеРазлози које треба избегавати
-Није увек интуитивноЈединствена продајна тачка АскНицели-а је та што може да прикупља уживо информације на основу Нет Промотер Сцоре (НПС). НПС је одличан начин за процену снаге односа са купцима за посао, а овај алат је дизајниран да прати ту динамику.
Такође се интегрише са многим опцијама радног тока купаца које укључују Салесфорце, Хубспот, Слацк, Зендеск, МаилЦхимп и Запиер, између осталих.
Помоћу ових веза анкете могу да циљају одређене групе купаца и њихове реакције на нове производе и услуге могу се прикупити како би се у стварном времену приказале контролне табле у реалном времену.
АскНицели је оглашавао планове који су били скупи, али препуни функција - међутим, веб локација више не приказује информације о ценама и уместо тога тражи од потенцијалних купаца да им се директно обрате за цену.
- Прочитајте наш АскНицели преглед овде.
5. Формстацк
Дизел свих заната стварања образаца
Разлози за куповину
+ Корисничко-флексибилно решењеРазлози које треба избегавати
-Може бити идиосинкратичанФормстацк је добар пример анкетног производа са врло широким делокругом. Алат за онлајн образац омогућава прикупљање софистицираних анкета и њихових одговора као прикупљање података. Али се такође може користити за директне панеле са повратним информацијама купаца на веб локацијама и друштвеним мрежама.
Многе компаније га користе за обраду потенцијалних клијената и анализу њихове стопе конверзије интегришући га у друга решења за управљање продајом. Ради са МаилЦхимпом како би омогућио циљано прикупљање информација и повратне информације из постојећих база података купаца.
Као алат за анкетирање функционише довољно добро, мада нема предлошке које нуде неки конкурентски производи.
Трошкови имају четири нивоа; Бронза, сребро, злато и платина. Пакет Бронза нуди једнокорисничко решење са основним обрасцима и без интеграције апликација. На другом крају ове скале, Платинум план има десет корисничких лиценци са обимом од 1.000 образаца и 100.000 пријава месечно.
- Прочитајте нашу рецензију Формстацк-а овде.
6. Гоогле обрасци
Једноставно, приступачно и ефикасно
Разлози за куповину
+ Бесплатно + Једноставно за употребуРазлози које треба избегавати
-Врло ограничени типови шаблона -Не могу лако пратити корисникеМногим пословним људима није потребно ништа егзотично или компликовано. Можда је довољан једноставан образац да своје купце питају да ли су уживали на прошлом семинару и како га побољшати.
За њих је бесплатна употреба Гоогле образаца савршено адекватно средство које захтева мало вештине или искуства и које је бесплатно доступно као лично издање или као део платформе Г Суите фор бусинесс.
Одговори се аутоматски чувају у Гоогле табелама, што им омогућава лакши пренос у Екцел табелу или базу података касније.
Кључна слабост Гоогле образаца је да, уколико примаоци немају Гоогле налог и нису спремни да се са њим пријаве, могу анкету испунити више пута.
Будући да је бесплатан пре него што потрошите велику количину, можда би било вредно видети да ли ће учинити довољно или бар наговестити које карактеристике купљених производа бисте можда желели.
Аутор овог одељка је…Расто Иванић, суоснивач и извршни директор компаније ГроупСолвер
Избор платформе за анкетирање на мрежи
Главна разлика између традиционалних платформи за истраживање тржишта и најновије генерације онлајн анкета је количина информација коју могу извући из отворених питања и неструктурираних језичких података. Такви подаци су пресудни за хватање врста слободних мисли испитаника које дају најрелевантнији увид у купца. Онлајн анкете које користе вештачку интелигенцију (АИ) и обраду природног језика (НЛП) поједноставиле су испоруку ових врста увида велике вредности и чине их доступним одмах, без било какве накнадне обраде или даље манипулације подацима.
Историјски гледано, како би чули глас купаца, истраживачи су постављали затворена питања са више избора у анкетама, а не она из отвореног типа. Прво је лакше табеларно приказати него читати и организовати одговоре слободним текстом, али драматично смањује дубину резултујућих података. Као пример, музичка услуга за стриминг желела је да разуме понашање потрошача, али је могла да прикупи минималне информације само користећи традиционални приступ анкете из блиског краја. Тек када је компанија претворила анкету у отворена питања о томе зашто испитаници слушају музику, могла је да почне да описује своје купце у значајнијим терминима понашања и ставова, у распону од дубоко духовног („Повезујем се с Богом кроз музику“) до практичног и бихевиорални („Музика ми омогућава да се фокусирам док радим“).
Без технологије интелигенције, пројекти попут ове музичке анкете са 10.000 учесника могли би да захтевају дане ручног прегледа података, чишћења и организовања, али да ипак не дођу до увида. Насупрот томе, анкете следеће генерације на мрежи користе АИ и НЛП за аутоматско извршавање чишћења одговора у првом пролазу у реалном времену. Неке платформе чак користе колективну интелигенцију испитаника за даљу валидацију и класификацију језичких података интеракцијом са њима док се прикупљају. У року од неколико минута, истраживачи имају ризницу нефилтрираних и органских осећања у сопственом гласу испитаника и у стварном времену.
Важна додатна предност таквог гамифицираног интерактивног процеса је та што испитаници више уживају у њему. Ангажованији и пажљивији испитаници заузврат резултирају квалитетнијим одговорима. Штавише, статистички потврђени квалитативни подаци могу се користити у квантитативним моделима, као што је нето резултат промотора (НПС), сегментација или студије цена, где природни текстуални подаци сада могу постати категоријалне променљиве у квантитативним моделима.
Комбинација АИ и НЛП технологија које се паметно интегришу у анкете на мрежи чине трајни продор у традиционални сет алата за истраживање тржишта. Они преусмеравају индустрију увида ка природним разговорима са испитаницима, брзином и размером. Ово ствара прилику истраживачима да неструктуриране податке о купцима директније интегришу у увиде и статистичке моделе који их подржавају.
- Овде прочитајте наш преглед Гоогле образаца.
- Такође смо представили најбоље алате за корисничко искуство.