Најбољи софтвер за управљање односима са клијентима (ЦРМ) олакшава управљање комуникацијама са купцима, подршком и продајом на једној платформи.
Најбољи софтвер за управљање односима са купцимаКликните на доње везе да бисте отишли на веб локацију добављача:
1. Фресхворкс ЦРМ
2. Увидно
3. ХубСпот ЦРМ
4. Апптиво
5. Зохо ЦРМ
Ово је посебно важно јер су односи са купцима постали суштински део пословања, посебно у свету друштвених медија где репутација може настати или се сломити у складу са искуствима купаца.
То значи да треба да имате могућност јасне комуникације са купцима путем различитих канала, било путем телефона, е-поште, текста или путем друштвених порука. Поред тога, такође је потребно забележити све интеракције како би била јасна у историји купца.
Међутим, не ради се само о томе да купци буду задовољни, већ и о томе да осигурају да радни токови агената остану ефикасни и да се испуне КПИ, а све се то може пратити уграђеном аналитиком и извештавањем података за управљање пројектима.
Ипак, за све ово, ЦРМ софтвер не мора бити сложен или скуп, а постоје и добављачи софтвера који могу бесплатно да пруже неки ограничени облик ЦРМ-а како би вам помогли да испробате њихов систем и уверите се да он функционише за вас.
Ево тада најбољих ЦРМ софтверских платформи тренутно на тржишту.
- Учините своје кућне раднике сигурним и продуктивним помоћу ВПН-а за даљински приступ.
Фресхворкс ЦРМ је најбољи ЦРМ
Фресхворкс нуди ЦРМ који комбинује телефон, е-пошту и поруке, а такође користи АИ за помоћ у организовању и бодовању. Набавите најбоље што ради, набавите Фресхворкс ЦРМ.Виев Деал
1. Фресхворкс ЦРМ
Приступачан и једноставан за употребу ЦРМ
Разлози за куповину
+ Интуитивни интерфејс и мобилна апликација + Уграђени телефон са аутоматским снимањем позива + Двосмерна синхронизација е-поште и масовна е-поштаРазлози које треба избегавати
-Ограничени алати за генерисање олова -Ограничене интеграције управљања пројектимаФресхворкс ЦРМ је усер-фриендли платформа која се фокусира на максимизирање продуктивности вашег продајног тима. Садржи бројне алате и функције, попут софтфона са интеграцијом е-поште, бодовања олова и аутоматизације тока посла. Постоје и бројне интеграције за маркетинг и комуникације које можете да додате уз то.
Чак и најосновнији план укључује потенцијалне клијенте, контакте, договоре и управљање рачунима, као и визуелни цевовод продаје, аутоматско бодовање потенцијалних клијената, интеграцију СМС-а и приступ АПИ-ју.
Напреднији планови нуде више продајних цевовода, масовне е-адресе, више секвенци, аутоматизоване процесе тока посла, тимове, додељивања потенцијалних клијената, паметна подударања, прилагођене улоге и напредне извештаје.
Карактеристике на нивоу предузећа укључују, између осталог, напредну ЦРМ прилагодбу, аутоматске профиле, паметне форме и праћење догађаја, циљеве продаје, белу листу ИП-а и евиденцију ревизије.
Све у свему, упркос широком спектру функција, Фресхворкс ЦРМ успева да одржи све једноставно и лако за употребу, смањујући потребу за обуком која може утицати на платформе. Поред тога, фокус на продаји је овде стварна снага, ако је за то потребан.
- Прочитајте целу нашу Фресхворкс ЦРМ рецензију.
2. Увидно
ЦРМ софтвер са фокусом на управљање пројектима
Разлози за куповину
+ Моћне комерцијалне понуде + Могућности управљања пројектима и продајомРазлози које треба избегавати
-Ограничени бесплатни рачунИнсигхтли је моћан ЦРМ са снажним фокусом на управљање пројектима. Поред управљања продајним цевоводима, можете да поставите прекретнице, поставите и доделите задатке, приложите датотеке и белешке, дефинишете распоред, направите извештаје и још много тога.
Ако вас више занима управљање продајом, то није брига - постоји мноштво пратећих функција. Инсигхтли нуди добро управљање контактима, уз интеграцију друштвених мрежа и масовну подршку е-поштом. Добијате алате за прикупљање потенцијалних клијената и праћење могућности продаје, а систем се може прегледати и управљати из мобилне апликације.
Способан скуп апликација омогућава интеграцију већине алата које већ користите, укључујући Гоогле Воркспаце, Оутлоок, МаилЦхимп, КуицкБоокс, Слацк, Дропбок, Еверноте и још много тога.
Бесплатни рачун ће вероватно бити превише рестриктиван за многе („масовни“ имејлови су ограничени на 10 дневно), али је бољи од већине конкуренције. Ако вам треба више, Инсигхтли нуди низ моћних комерцијалних планова који се наплаћују по кориснику месечно.
- Прочитајте целу нашу Инсигхтли ЦРМ рецензију.
3. ХубСпот ЦРМ
Најбољи бесплатни ЦРМ
Разлози за куповину
+ Цоре ЦРМ је потпуно бесплатан + Лепо рукује свим основамаРазлози које треба избегавати
-Ограничено извештавањеХубСпот ЦРМ се одмах издваја по моделу одређивања цена. Не постоје неуобичајено ограничени „бесплатни“ планови, нема огромне матрице других налога за прегледање - уместо тога, језгро ЦРМ-а је потпуно бесплатно, а плаћате само ако требате да додате додатне продајне или маркетиншке модуле.
То је привлачна перспектива када су буџети тесни, а ХубСпот релативно добро управља основама управљања односима са клијентима. Можете да направите базе података о контактима и предузећима, пријавите е-пошту, доделите задатке и пратите понуде, а систем подржава онолико корисника и онолико простора за складиштење колико вам је потребно (до ограничења од милион контаката и компанија).
Нису све добре вести. Алати за извештавање ХубСпот-а су само просечни и можда ћете морати да се интегришете са бесплатном верзијом ХубСпот продаје да бисте почели да добијате функције које ћете наћи негде другде. Али такође има много тога што би се свидело у вези са услугом, и то је сигурно један од најбољих бесплатних пакета у околини.
- Прочитајте нашу комплетну Хубспот ЦРМ рецензију.
4. Апптиво
Свеобухватан ЦРМ систем
Разлози за куповину
+ Импресивно подесиво + Много вредних додатакаРазлози које треба избегавати
-Стрма крива учењаАпптиво је свеобухватни ЦРМ који пружа једноставан начин управљања контактима, распоредима, белешкама, комуникацијама, задацима и још много тога. То није све: чак и бесплатни налог добија алате за управљање пројектима, фактурисање, процене, основно праћење наруџбеница, управљање теренским услугама и службу за помоћ, иако подржава само три корисника.
Премиум налог нуди много више простора за складиштење и мноштво драгоцених додатака: масовна е-пошта, интеграција е-трговине, самосталне пословне апликације и интеграција Гоогле диска, календара, задатака, ПаиПал-а и Дропбок-а. Укључите га у Ултимате план за још више података и имејлова кампање, као и приоритетну подршку.
Ова врста напајања долази са мало сложености, посебно ако сте нови у овој врсти пакета. Међутим, не треба дуго да савладате основе, а систем је толико конфигурабилан да ћете га ускоро моћи подесити према вашим захтевима.
- Прочитајте целу нашу Апптиво рецензију.
5. Зохо ЦРМ
Флексибилно ЦРМ решење
Разлози за куповину
+ Тоне уредних карактеристика + Интеграција са осталим Зохо производимаРазлози које треба избегавати
-Бесплатни план има ограничењаЗохо ЦРМ је флексибилно решење са дугачком листом карактеристика: потенцијални купци, управљање контактима, интеграција друштвених медија, задаци, аутоматизација маркетинга и продаје, веб обрасци и још много тога.
Ако то и даље није довољно, систем се може интегрисати са многим другим Зохо производима, укључујући корисничку подршку, управљање пројектима и веб обрасце.
Зохо-ове мобилне апликације дају приступ овим подацима и помажу вам у њиховом прикупљању. Постоје алати за проналажење потенцијалних клијената на мапама, евидентирање позива, прављење гласовних бележака, бележење посета купаца и још много тога.
Зохоов бесплатни план је привлачан, са практичном интеграцијом Гоогле календара и подршком за највише 3 корисника, али обавезно прочитајте цело поређење производа. Постоји мноштво ограничења, а да бисте се заиста такмичили са осталим производима овде, мораћете да потрошите више за професионални план.
- Прочитајте нашу комплетну Зохо ЦРМ рецензију.
Још ЦРМ платформи за разматрање
Погледајте неке од других ЦРМ платформи које смо овде прегледали:
- Пипедриве ЦРМ
- Капсула ЦРМ
- Инстреам ЦРМ
- Спретан ЦРМ.