ИЦлиник

Рођен из потребе, иЦлиник је започео искуство Дхрува Суиампракасама, тренутног извршног директора и оснивача иЦлиник-а. По образовању инжењер машинства, Дхрув је боравио у иностранству у Дубаију због проблема са коленом и без путничког осигурања било је фрустрирајуће добити његову медицинску негу, што је на крају и постигао телемедицином. Потом је покренуо иЦлиник 2010. године, као домаћу, телемедицинску платформу за Индију. Накнадни раст је био експоненцијалан, са преко 3.500 лекара у њиховом панелу у преко 80 специјалности, смештених у преко 190 земаља, који дневно обрађују преко 600 упита.

Овде можете сазнати више о иЦлиник-у

Карактеристике

иЦлиник започиње свој скуп функција с подршком за разне мобилне платформе. Свакако, није изненађујуће што постоје апликације и за иОС и за Андроид платформе. Међутим, импресионирали смо се да иЦлиник чини овај корак даље и подржава интеракцију путем две додатне платформе, а то су Телеграм Мессенгер и Слацк.

Постоји низ метода како бисте могли да поставите питање лекару. Популарно је коришћење мрежног портала и постављање питања у текстуалном формату, уз могућност постављања слика попут радиологије или патологије, на пример слике ране или осипа на кожи. Друга интерактивнија опција је разговор путем телефона. Још једна опција је ћаскање на мрежи са лекаром, а још једна могућност је видео ћаскање за највише интеракције. За још сложенија питања постоји могућност за друго мишљење, на пример када се размишља о хируршкој интервенцији, а за ово постоји наменски модул.

Веб локација иЦлиник такође нуди неке додатне могућности за олакшавање здравствене заштите. Сви пацијенти можда неће моћи да артикулишу своје симптоме, а да их лекар не обави разговор. У таквој ситуацији, програм за проверу симптома може бити користан, јер само треба да наведете старост и пол, затим кликните на део тела који има проблем, а затим се појављују повезани симптоми. На пример, клик на прса доводи до уобичајених симптома болова у грудима, пискања и отежаног дисања. Након клика на позитивне симптоме, ово се може послати као упит лекару иЦлиник-а за рад на дијагнози.

Недостаци

Рецензије корисника о услузи, тачније у продавници Гоогле Плаи за апликацију Андроид, мање су од врсте, где апликација иЦлиник доноси само мало више од три звездице. Неки корисници, као и на неким другим веб локацијама, жале се да је квалитет медицинског савета низак, до те мере да је испитан да ли је то заправо од лекара, мада је у коментарима представник иЦлиника уверавао да су сви одговори дати били од практичних професионалаца. Још једна жалба је била да корисник није могао да изабере лекара по свом избору

Још једно питање које се појавило у прегледима је питање наплаћивања. Иако на веб локацији иЦлиник-а јасно стоји да је први упит бесплатан за испробавање услуге, чини се да постоје неке потешкоће које иритирају кориснике. Једна особа се жалила да им је наплаћен чак и почетни упит, али очигледно је да су поставили слику и под тим околностима ће им се тада наплатити, а то кориснику није било јасно. Други су се жалили да нису добили одговор на своје питање.

Подршка

Подршка за иЦлиник започиње стварањем проблема, путем мрежног портала, као што се види на снимку заслона изнад. Једном створена, листићу се додељује број, који се накнадно може пратити до решавања.

На другим местима на веб локацији могли смо да пронађемо телефонски број за позивање, иако се налазио у Индији и није имао доступну бесплатну опцију. Поред тога, постоји адреса е-поште која је вероватно боља опција за већину људи који се налазе у САД-у. Међутим, било би нам драго да се опције за контакт путем телефона и е-поште налазе на виднијем месту у одељку за подршку на веб локацији иЦлиник.

Цене

Почетни упит лекару иЦлиник-а је потпуно бесплатан да би могао да изведе услугу на пробну вожњу. Ако је за почетни упит потребна отпремљена слика, као што је рендген, или за коришћење иЦлиник-а и плаћање сваког упита, трошак износи 19,99 УСД (16 £) за сваки упит који је заснован на тексту и за телефонску или видео консултацију, цена се повећава на 29,99 УСД (23 £).

Поред тога, услуга се приступачније користи око месечне претплате. Узимање од једног месеца је опција од 99 долара (77 фунти) сваког месеца и укључује до 50 сати ћаскања, уз приступ лекарима из преко 80 специјалности. Пријављивање за дугорочнију обавезу нуди повољнију понуду, трошак од 49 долара (38 фунти) месечно за шестомесечни уговор и још повољнијих 29 долара месечно, током целе године. Сваки од ових дужих планова укључује и 50 сати ћаскања.

Постоји и опција за повраћај од 100% ако нисте задовољни.

Коначна пресуда

иЦлиник је светски феномен у телемедицини, са хиљадама лекара доступним пацијентима широм света. Плусеви укључују подршку за широк спектар платформи, избор претплате или а ла царте планове плаћања, могућност отпремања слика и почетни бесплатни упит. Промашаји укључују недостатак бесплатног броја подршке и свеукупно лоше оцене корисника. Чини се да иЦлиник испуњава ту потребу за људе којима је потребна опција за телемедицину, али у целини компанија треба да ради на побољшању њихове корисничке услуге.