Осим што ћете добити најбоље цијене овог црног петка, ево још нечега на шта бисте требали пазити: добре корисничке услуге. Будући да се трговци на мало тако уско такмиче у погледу ценовних бодова, можда је корисничка услуга та која даје равнотежу при одређеној куповини.
Имамо и неколико статистика које поткрепљују важност корисничке услуге: британски подаци из Института за корисничке услуге сугеришу да купци који се добро опходе са „одличном“ корисничком услугом могу да потроше и до 53 £ (око 65 УСД) више у просеку код одређеног продавца.
- Да ли треба да надоградите телевизор за црни петак?
- Црни петак против сајбер понедељка: у чему је разлика?
„Деветоро од десет људи који су током„ Црног петка “добили„ одличну “услугу поново су куповали код тог продавца, 37% више од оних који су добили„ у реду “услугу“, каже Јо Цаусон, извршни директор Института за корисничке услуге, истичући шта је у питању за предузећа.
Укупно, „изврсна“ корисничка услуга на Црни петак потенцијално доводи до продаје око 1,4 милијарде фунти (1,8 милијарди долара) годину дана након што се купци врате трговцима који се према њима добро понашају. То је повољан повратак на осмехе, љубазно поступање са купцима и покушај предвиђања њихових потреба.
- Припремите се за понуде за Црни петак 2022-2023, пратећи ове корисне Твиттер налоге
Како пронаћи изврсну корисничку услугу
Дакле, као паметни купац, како да кренете у проналажење мрежних продаваца и хигх стреет продавница у којима ће се према вама понашати као према вредном купцу? Претходно искуство игра велику улогу наравно - ако сте имали добро искуство у прошлости, можете се вратити на проверена места.
Често се однос трговца према корисничкој служби може видети на одредишној страници веб странице или на излогу - осим цена (које су очигледно важне), да ли се помиње и обавеза корисника? Има ли понуда које ће вам помоћи да пронађете оно за чим се бавите? Имате ли гаранцију за одређени ниво услуге?
- Цуррис Блацк Фридаи понуде за 2022-2023. годину: шта одабрати од распродаја на улицама
- Амазон Блацк Фридаи продаја 2022-2023: најпопуларнији уређаји за куповину
Ако желите да будете мало већи детектив у томе, погледајте канале друштвених мрежа повезаних са одређеном продавницом. Погледајте да ли се жалбе и упити купаца решавају одмах, да ли се уопште поступају - како предузеће одговара својим купцима на друштвеним мрежама добар је показатељ како ћете се лечити.
Не бојте се питати породицу и пријатеље за савет: док не прођете сасвим свој друштвени круг, требали бисте имати прилично добру представу о томе који трговци своје купце третирају као краљевске, а који своје купце сељаци. Прилагодите навике куповине у складу с тим.
- Флајери за црни петак 2022-2023: праћење огласа за црни петак од Валмарт-а, Бест Буи-а и других
Како избећи лошу корисничку услугу
Лоша корисничка служба може оставити трули укус у устима, чак и ако сте истовремено успели да припремите погодбу за црни петак. Не постоји гарантован начин за избегавање лошег корисничког сервиса, али обично се рачунају први утисци: ако нисте импресионирани првим сусретом на мрежи или у продавници, не бојте се одвести своје пословање негде другде.
Рецензије купаца о предузећима можете брзо пронаћи и на много различитих места на Интернету - на пример, потражите на Гоогле мапама рецензије продавница у вашем подручју, или ТрустПилот за прегледе скоро сваке компаније тамо. Ако се у међувремену удубите у рецензије производа на некој веб локацији, често ћете пронаћи коментаре и на квалитет услуге купца на тој локацији.
Погледајте и оглашавање у које предузеће улаже - то ће често бити добар показатељ става продавца и става који можете очекивати када уђете у продавницу или покушате да се нађете на мрежи преко корисничког сервиса. Ако тражите довољно напорно, готово сваки аспект начина пословања предузећа даје вам бар неке назнаке да ли ће корисничка услуга бити добра или лоша.
Ако сте апсолутно одлучни да овог црног петка избегнете лошу корисничку услугу, држите се поузданих и добро познатих имена - имали смо пуно посла са људима попут Цуррис, Аргос, Амазон и Јохн Левис, и то знамо из година искуство да ћете бити добро чувани ако се позабавите њима, чак и у лудилу који је Црни петак.
- Како доћи до добре понуде за Аппле Ватцх овог црног петка