Амвелл, производ америчке компаније Велл Велл, има седиште у Бостону у држави Массацхусеттс и пружалац је телемедицинских услуга путем сигурних видео веза. Основали су га 2006. године браћа доктори Идо и Рои Сцхоенберг.
У преко 40 држава, Амвеллова технологија се користи за пружање хитних посета на даљину, како на радној површини тако и на мобилним платформама, а Америчко удружење телемедицина је од 2015. године акредитовало за мрежне консултације са пацијентима. милиони појединаца имају приступ здрављу Амвелла кроз свој план здравственог осигурања.
- Овде можете сазнати више о Амвеллу
Карактеристике
Амвелл нуди флексибилну платформу која може подржати телемедицинске посете на разним платформама: паметном телефону, таблету или рачунару. На располагању су и мобилне апликације за иОС и Андроид платформе, које повећавају доступност неге било када и било где.
Амвелл такође проверава права поља када су у питању расположиви сати рада, који су охрабрујући 24/7. Такође је отворен свих 365 дана годишње, укључујући празнике, што га чини идеалним за случајеве када не можете да пронађете свог редовног добављача. Ради практичности, нису вам потребни састанци, зато само уђите у виртуелну линију. Одатле ће вам бити представљен низ расположивих добављача и моћи ћете да изаберете једног.
Неке платформе за телемедицину не прихватају никакво осигурање, у потпуности прелазећи на трошкове пацијента. Срећом, Амвелл је омиљени добављач за многе осигураваче. Заправо, милиони чланова могу бити сигурни да ће Амвелл прихватити њихово осигурање, смањујући финансијски терет посете. Такође је важно да постоји пуна листа прихваћених пружалаца услуга осигурања, тако да корисници могу унапред да знају. У случајевима када пацијент нема осигурање, трошкови посета су и даље прилично приступачни (погледајте цене испод).
Недостатак је што добављачи не наручују ниједну лабораторију нити врше накнадне прегледе. Међутим, то је плус који провајдери могу прописати када је то назначено. Рецепти се електронским путем преносе у апотеку по избору, путем платформе е-прописа, тако да ће рецепт бити спреман и чекати пацијента када стигну.
Неки пружаоци телехеалтх-а фокусирају се само на ограничено подручје медицине. Амвелл иде у супротном смеру, са неколико фокуса за телездравство. Прва је Ургентна нега са листом уобичајених дијагноза која укључује грип, инфекције синуса и главобоље. Доступне су и специјалистичке посете са више специјалности које укључују нутриционисте, кардиологе, педијатрију и дерматологе. Коначни фокус је на посетама менталном здрављу, са опцијама за посету психијатру ради процене психичког стања и прилагођавања лекова, заједно са приступачнијим сесијама саветовања пружалаца услуга магистарског или доктора наука по вишој цени.
Недостаци
Корисници су генерално задовољни Амвелл-ом, јер је високо оцењен на Гоогле Плаи-у, са оценом већом од 4 звездице. Међутим, прочешљавањем прегледа појављују се неки трендови.
Једно је да време чекања може бити дуго, а неки су одустали пре него што су посетили клиничара. У једном случају, корисник је био прилично узнемирен јер су му наплатили посету, иако су изјавили да заправо никога нису видели, а затим је био на чекању у корисничкој служби преко 45 минута и није могао ни са ким разговарати о повраћају накнаде .
И други корисници су имали проблема са негом. Иако Амвелл попуњава рецепте, не налаже лабораторијске тестове. У неким случајевима је сврха посете била допуњавање рецепта, и иако је затражено да се током посете допуни, данима касније апотека је није примила, а корисник није могао поново да ступи у контакт са својим добављачем Амвелл-а да би подсети их.
Подршка
Корисници са питањима се позивају да започну са најчешћим питањима која одговарају на често постављана питања.
Поред честих питања, могућности подршке су ограничене. Прва опција је бесплатан број, а друга адреса е-поште. Упозоравамо да не користите е-пошту јер се она не сматра сигурном за пренос заштићених здравствених података. Амвелл наводи да је подршка доступна 24/7.
Нажалост, друге опције подршке, попут ћаскања, форума или вебинара, нису пронађене.
Цене
На веб локацији нису наведене цене за Амвеллове телездравствене услуге. Са преко 140 различитих сценарија употребе телехеалтх-а, може бити значајан изазов пружити детаљне цене за тако разнолике производе, као и различите опције за сваки од њих. Штавише, вероватно ће постојати различите цене за различите осигуравајуће компаније и добављаче, као део већих послова, и оне се држе строго поверљивим и не могу се наћи на Амвелловој веб локацији.
Општа цена предвиђена за уобичајене услуге укључује хитну посету која започиње са 69 УСД (56 £), посете за ментално здравље које почињу са 79 УСД (64 £) и повећавају се на 95 УСД (77 £) ако је пружалац услуга на докторском нивоу. Такође нема разлике у ценама за посете које се одвијају ван радног времена, на пример ноћу или викендом.
Коначна пресуда
Амвелл је популаран пружатељ телездравства, који многим људима осигурава погодности са плановима осигурања. Истакнути догађаји укључују доступне мобилне апликације, опсег пружених услуга и доступност добављача 24 сата дневно, 7 дана у недељу, чекање на повратни позив дежурног лекара ствар прошлости. Недостаци које смо открили обухватају превара корисничке службе, недостајуће опције подршке као што је ћаскање и недостатак наручивања лабораторијских тестова од стране добављача. Волимо да видимо да Амвелл добро ради са многим плановима осигурања и да унапред нуди списак осигуравача који га подржавају. За оне који имају ову корист и којима је потребна здравствена заштита, Амвелл је разумно место за почетак.
- Такође смо истакли најбољи софтвер за телемедицину