Менд храбро тврди да желе револуцију у начину на који здравствена заштита комуницира путем решења заснованог на облаку. Реч је о компанији са седиштем у Сједињеним Америчким Државама и релативно новој компанији, која је основана 2014. године. Менд превазилази само платформу за телемедицину и укључује функције за ангажовање пацијената на богатијој платформи, са циљем смањења броја „Нема емисија“ и повећања прихода .
- Овде можете сазнати више о Менду
Карактеристике
Менд се труди да иде даље од пуког пружања платформе за телемедицину, идући даље да би укључио телемедицину у ангажовање пацијента. Они ово називају својим „Јединственим обједињеним фронт-енд решењем“, који се састоји од следећих модула који су дизајнирани да се међусобно допуњују: Телехеалтх, Дигитални обрасци, Не-схов / Цанцел Предицтион, Реминдерс, Патиент Сцхедулинг и Интегратион.
Кроз ове модуле, Менд се може похвалити импресивним резултатима. То укључује повраћај милион долара (око 750.000 фунти) прихода од изгубљене праксе (на основу праксе 10 провајдера), импресивно високу стопу конекције од 99% путем њиховог модула за телемедицину и стопу ангажовања на дигиталним обрасцима која прелази 85%.
Изазов за заказивање пацијената је злогласна „недоласка“, а пречесто је да понављачи и даље заказују састанке, а затим се једноставно не појаве на заказаном састанку - Менд указује на глобалну просечну стопу недоласка 23% . То онда отежава заказивање осталих пацијената, с традиционалним решењима која наплаћују пацијентима за мање од 24 сата од обавештења о отказивању, а која су тешко применљива и која ће вероватно наљутити пацијенте - или претјераним резервацијама због којих сви пате због оно мало пацијената који нису стигли, у покушајима да се одржи профитабилност праксе.
С обзиром на ове изазове, Менд нуди нови алгоритам АИ машинског учења. Њихов ПредицтивеИК може да открије оне пацијенте за које је мало вероватно да ће се појавити на њиховом састанку, а затим то претворити у интелигенцију која делује, указујући на ове састанке са високим ризиком у модулу заказивања. Даље, Менд такође покушава да спречи неприказивање аутоматизацијом подсетника на састанке путем текста, е-поште и телефонских позива.
Ово смањење пропуштених састанака примењује се и на Мендову понуду за телемедицину, која тврди „Стално просечне једноцифрене стопе недоласка“. Остале погодности укључују непотребно преузимање софтвера за повезивање пацијената и успешност повезивања преко 99%. Друга погодност за коју се тврди је да се са Мендом ХД видео ток може одржавати на везама нижег пропусног опсега. Коначно, потпуно је у складу са ХИПАА.
Недостаци
Поправак је генерално омиљен, а недостаци, осим подршке и нејасних цена (о потоњем ћемо разговарати ускоро), изгледају раштркани и малобројни, уместо ширијих питања која су чешћа код других добављача у телемедицинском простору.
Неки се жале да се систем заснован на мрежи споро учитава, што на пример може бити фрустрирајуће када покушава да резервише пацијенте за састанке. Овај проблем се очигледно погоршава мање од робусне интернетске широкопојасне везе или преко Ви-Фи-ја, иако Менд указује да су они значајно радили на овом питању на основу повратних информација корисника и да оно сада ради „врло брзо“.
Такође, корисници се жале да Мендова подршка, иако брзо реагује на проблеме, ретко изгледа у стању да их реши, или у најбољем случају, само привремено за једног одређеног пацијента.
Подршка
Менд се користи путем веб прегледача и не захтева инсталацију за радну површину. То је СааС са складиштем у облаку, што му омогућава употребу на најразличитијим платформама. Постоји и опција за иОС и Андроид апликације за мобилну употребу.
Детаљи за подршку недостају на веб локацији Менд. Пронашли смо телефонски број, а постоји и опција за ћаскање на мрежи, али сати доступности за обојицу фрустрирајуће остају аморфнији - али компанија указује да се подршка пружа ван радног времена и викендом.
Такође постоји могућност коришћења базе знања „Поправи“, која има одговоре на помало оскудна четири општа питања, заједно са алатком за решавање проблема и техничким препорукама.
Цене
Један од недостатака Менда је недостатак бесплатног нивоа, а штавише, не постоји бесплатна пробна верзија - иако барем постоји бесплатни демо.
Информације о ценама недостају на веб локацији Менд, али негде другде смо пронашли почетну цену од 99 долара (75 фунти) месечно, мада је нејасно шта ово покрива и које су додатне опције доступне и како се цене.
Прецизније цене захтевају контактирање Менда, што се лако може учинити путем мрежног цхатбота који се појављује на њиховој веб локацији, али истини за вољу, мало смо се занели да је потребна наша е-пошта пре него што смо могли да затражимо било какве информације, и гурнуо нас је ка бесплатној демонстрацији, која је захтевала пружање више информација, укључујући број телефона и име компаније.
Такође, упит за одређивање цена није могао бити завршен путем цхатбота, а све што смо могли да обезбедимо је обећање да ће нам се члан тима ускоро јавити. Менд је одговорио на нашу забринутост да су то решења за предузећа и напоменуо је: „Здравство је сложено, а цене захтевају разговор.“
Коначна пресуда
Менд доноси много за сто са својим решењем за телемедицину, укључујући понуду мобилних апликација, видео стримове који су компатибилни са ХИПАА-ом и који остају ХД чак и на везама с мањом пропусном ширином и подсетнике за стрпљење да смање оне страшне непријаве које значајно утичу на дно праксе.
Имајте на уму негативне стране непрозирних цена, нема бесплатног нивоа или пробног периода, нејасно радно време за подршку и корисници су пријавили хировитости попут система који се споро учитава. У коначници, за праксу која жели да пацијенте ангажује путем телемедицине, Менд нуди свеобухватан пакет услуга по приступачној фиксној цени.
- Овде се можете пријавити за Менд
- Такође смо истакли најбољи софтвер за телемедицину