Рођена из фрустрације и потребе након седмочасовног чекања на хитној помоћи са болесним дететом, Хеал је започела др Ренее Дуа, која је и лекар и мајка. Она и њен тим имају неколико водећих принципа, укључујући одржавање цена по приступачним ценама и прихватање осигурања. Ова компанија се фокусира на „Виртуалне кућне позиве“ и указује да их је извршила у вредности од 150 хиљада, са уштедом од преко 78 милиона фунти за своје чланове.
- Овде о Хеал можете сазнати више
Карактеристике
Посете су доступне лекарима лечења 365 дана у години, од 8:00 до 20:00. Ови сусрети су заказани за исти дан или се састанци могу уговорити унапред. Корисници једноставно одаберу двосатни период када желе да разговарају о свом проблему са лекаром и заказан је састанак.
Хеал подржава и Андроид и иОС платформе које нуде мобилне апликације за сваку.
Пацијент наилази на то да се Хеал ручке уклапа у неколико категорија: коронавирус, педијатрија, хитна помоћ, примарна нега и превентивна нега. Лекари из Хеал панела су обучени за педијатрију или породичну медицину и имају потпуну лиценцу за рад у областима у којима раде. Лекари нису овлашћени за стационарну медицинску негу ни у једној болници и нису у могућности да пруже негу ако пацијент има такве потребе.
Може се пружити нега, као што су посете веллнесс-у за децу, које одговарају интервалима према препорукама Америчке академије за педијатрију. Кроз веллнесс посете могу се обезбедити целокупне потребе детета за вакцинацијом, а доступне су чак и не-рутинске вакцине попут колере, беснила и тифуса.
Доступне су и посете болесном детету. Лекари компаније Хеал лече читав низ уобичајених дечијих тегоба које укључују Стреп грло, инфекцију синуса, уши и осип. Доступне су и годишње физичке услуге које се могу користити за школу, кампове и спорт. Сваки физикални преглед покрива комплетну медицинску историју, упутства за неопходне имунизације и пуни физички преглед који обухвата све телесне системе.
Лоша страна посета телездравству је та што пацијент често сваки пут види другог пружаоца услуге, на пример када се врате у одељење за хитне случајеве и види који пружалац услуга случајно дежура тај дан. Са компанијом Хеал, компанија је предвидела овај проблем, пацијент заправо може одредити лекара ако са њима има добро искуство, а онда ово постаје њихов „преферирани лекар“, тако да постоји одређени континуитет неге. Даље, чак можете да одредите различите префериране лекаре за сваког члана породице, тако да сви у породици могу добити пружаоца услуга по свом избору.
Недостаци
Апликација Хеал добија повољне критике, са укупном оценом 4,4 у Гоогле Плаи продавници. Међутим, идентификују се неке недостатке.
Једна је да током ЦОВИД-а, крајем марта, не може се резервисати кућни позив за почетну посету, већ је први контакт потребан преко телемедицине. На начин који има смисла за заштиту пацијената и пружалаца услуга, жалосно је у ситуацији када пацијент заиста верује да њихов симптом може проценити само лични лекар и не постоји механизам за кратки спој овог процеса.
Такође постоје дневно ограничена географска подручја у којима се пружа услуга лечења. То укључује само одређена подручја у целој Калифорнији, подручје Велике Атланте у Џорџији, Њујорк на Менхетну, Квинсу и Бруклину, област Вашингтон ДЦ и делове државе Вашингтон. Постоје планови за ширење у Нев Јерсеи следеће.
Коначна критика је да се приликом плаћања ван осигурања кредитна картица пацијента обрачунава чим је заказана посета и не може се накнадно отказати.
Подршка
Хеал нуди разне методе подршке. Први је бесплатни телефонски број, који укључује име компаније, (844) 644-ХЕАЛ, да би био симпатичан и лак за памћење. Постоји и посебна адреса е-поште, али само подсетник да овај метод није у складу са ХИПАА. Коначно, ту је и подршка за цхат, која омогућава тренутак разговора у стилу разговора са оним што Хеал назива својим „Тимом за успех пацијента.“ Може му се приступити путем веб прегледача, као и путем мобилних апликација, а нуди чак и подршку на оба енглеска и шпански. Исцељивање указује на то да ће пацијенти често добити бржи одговор када користе подршку за ћаскање, а такође могу да отпремају слике и документе по потреби.
Подршка је доступна сваког дана, од 8:00 до 20:00. После неколико сати може се оставити порука, а тим за подршку контактираће сутрадан.
Постоји опсежна често постављана питања која заиста одговарају на многа питања, али не постоје опције за вебинаре, е-књиге или форум за подршку на мрежи.
Цене
Хеал настоји да унапред одређује цене својих услуга. У том циљу, његова веб локација указује на то да позив за Хеал Хоусе кошта 159 долара (127 фунти), а Хеал телемедицински позив 79 долара (63 фунти).
Поред тога, Хеал учествује са разним главним осигуравачима. Ту спадају Аетна, Хумана, Емпире и Емблем Хеалтх, заједно са плановима Медицаре и Медицаре ППО. Такође, да би смањили фактор изненађења, пацијенти ће увек видети цену услуге пре резервације, а не само да ће накнадно добити рачун. Веб локација указује да је позив за телемедицину Хеал „тренутно 0 долара уз плаћање код већине осигурања или Медицаре“, што је одличан посао.
Коначна пресуда
Хеал нуди кућне позиве - како виртуалне, тако и стварне - путем панела обучених лекара. Професионалци укључују лакоћу заказивања, мобилне апликације и доступност вакцинација које већина чистих пружалаца телехеалтх-а не пружа. Лоше стране укључују ограничено радно време за подршку, неколико географских подручја која се опслужују и праксу наплате пре посете.
- Такође смо истакли најбољи софтвер за телемедицину
