Амвелл

Амвелл, подружница америчке компаније, која је у приватном власништву, виртуелна је медицинска служба са седиштем у Бостону у Массацхусеттсу која нуди хитне посете нези у свих 50 држава. Ради преко рачунара, а услуге нуди преко мобилних апликација од 2013. Ова компанија сеже у 2006. годину када су је основала браћа др. Идо и Рои Сцхоенберг. Првобитно су се услуге пружале директно претплатницима одређених осигуравајућих друштава, а то је потом прешло на усмеравање на потрошачке понуде.

Овде можете сазнати више о Амвеллу

Карактеристике

Амвелл сигурно олакшава приступ медицинској нези, било где и кад год вам затреба. Добављачи су доступни 24/7, буквално сваког дана у години. Такође, ово обавезе чини прошлошћу, као и губљење времена седећи у чекаоници са осталим болесним пацијентима. Поред тога, будите сигурни да су лекари који се налазе на њиховом панелу сви лекари сертификовани да обезбеде највишу негу.

Процес пружања неге прилично је једноставан. Почиње с отварањем рачуна, а информације се чувају за будућу употребу. Даље, са листе доступних лекара можете да изаберете лекара и видећете њихово искуство и оцену како бисте направили информисан избор међу пружаоцима услуга. Коначно, посета се обавља преко Интернета. То се може учинити путем веб интерфејса на рачунару или путем мобилне апликације, а на било који начин обезбеђује сигуран, стриминг видео.

Мобилне апликације су доступне и за иОС и за Андроид платформе, које се могу користити и на паметним телефонима и таблетима. Такође, понекад ово није згодно, посета се може обавити традиционалним телефонским гласовним позивом (мада имајте на уму да многе државе захтевају видео посету, а не само телефонски позив који лекар препише). Када смо већ код рецепата, лекар их може послати путем еПресцрибе-а у апотеку по вашем избору, заједно са препорукама за ваше лекове без рецепта, ако су они потребни након ваше виртуелне посете.

Недостаци

Рецензије корисника за Амвелл дају увид у мешовиту торбу примљене медицинске неге. За неке кориснике, уопште оне са једноставнијим условима, као што је основна инфекција горњих дисајних путева, посета је била задовољавајућа, без даљих инцидената.

Међутим, чини се да се жалбе и незадовољство корисника фокусирају на две области. Прва би била са сложенијим медицинским питањима. На пример, постојао је корисник са ружичастим оком, коме је лекар Амвелл дијагностиковао вирусно порекло, а који је потом виђен у Хитној служби за бактеријски коњунктивитис, коме су прописани антибиотици. У другом случају, пацијенту је преко Амвелла дијагностикована инфекција горњих дисајних путева, а касније му је дијагностикован бактеријски синуситис. Иако у потпуности признајемо да су оба стања можда једноставно напредовала у односу на првобитно издање, покреће се питање да ли је овим пацијентима било боље да им се на почетку пружи већа медицинска помоћ.

Друга област у којој су жалбе груписане је у нетачном обрачуну. Клијенти Амвелла наводе да им је у неким случајевима наплаћено два пута или да пружаоцу осигурања услуга уопште није наплаћена и наплатили су пуну накнаду. Такође забрињавајуће, када су покушали да исправе оптужбе, у неким случајевима се то могло исправити, али корисници су се жалили да укидање оптужби није било тренутно и чекали су повраћај додатних трошкова.

Подршка

Амвелл признаје да многи пацијенти имају свакаква питања након посете код свог пружаоца услуга, баш као и у традиционалним посетама, где пацијенти зову ординацију ради додатних интеракција и траже да реше проблеме.

Амвелл нуди три начина подршке. Прва су свеобухватна честа питања, са одговорима на питања попут „Могу ли да додам супружника на свој рачун?“, „Да ли ће мој пружалац примарне здравствене заштите бити обавештен о мојој посети Амвеллу?“ И „Да ли је посета мог лекара приватна и безбедна ? ” (у случају да се питате, кратки одговори су редом не, опционо и да). Остале опције за подршку су адреса е-поште и бесплатни број који се може назвати 24 сата дневно, 7 дана у недељу, заокружујући читав низ избора за помоћ.

Цене

За разлику од већине конкуренције, Амвелл је прилично напредан у ценама, укључујући цене готовине за разне њихове популарне услуге. Почиње са хитном посетом неге, због уобичајених стања као што су главобоља или инфекција синуса, а то кошта разумних 69 УСД (53 £). Постоје и цене услуга за ментално здравље, попут терапије са лиценцираним професионалцем, која кошта 85 УСД (65 £) за терапеута са мастер дипломом и 99 УСД (76 £) ако имају докторат. Коначно, психијатар кошта 199 долара (153 фунти) за почетну процену, а накнадне посете износе 95 долара (73 фунте).

Још једна корисна карактеристика је да, иако су горње цене пуни, готовински трошкови, Амвелл покривају и многи пружаоци осигурања, како би ово било још приступачније. Наводи се да су ове посете покривене за „Преко 80 милиона људи“, а дат је и списак планова осигурања са којима Амвелл ради, укључујући многе планове Блуе Цросс Блуе Схиелд, Хигхмарк и Унитед Хеалтхцаре, између осталог.

Коначна пресуда

Амвелл је приступачан улаз у простор телемедицине. Врхунац укључује почетне трошкове, однос према учествовању у многим плановима здравствене заштите и доступне мобилне апликације. Најнижи нивои које треба споменути су нетачне праксе наплате и да су пацијенти морали да се обрате другим пружаоцима услуга за лечење њихових сложенијих болести. На крају, избалансирајте ове факторе и одлучите да ли Амвелл одговара вашим здравственим потребама.